專家：汽車下鄉(xiāng)售后服務(wù)應(yīng)制定得更詳細(xì)規(guī)范

　　專家建議

　　汽車下鄉(xiāng)配套服務(wù)也應(yīng)跟上

　　汽車不同于家電產(chǎn)品，對(duì)農(nóng)民來說，“汽車下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的維修保養(yǎng)至關(guān)重要。記者在河北一些農(nóng)村地區(qū)采訪時(shí)，并沒有看到加油站和維修廠。專家也表示，售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等相應(yīng)的配套條件還需進(jìn)一步完善。

　　據(jù)中國汽車流通協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，目前我國微型客車服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)主要集中在縣級(jí)地區(qū)，輕型卡車的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)比微型客車更少，全國只有三四家企業(yè)能做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上的服務(wù)保障。

　　中國汽車流通協(xié)會(huì)副秘書長羅磊表示：“地方政府也應(yīng)該在配套方面積極跟上，比如對(duì)農(nóng)村道路、加油站設(shè)施的改善，讓農(nóng)民買到車后，能順暢地開回家去，能方便地加油，這些都是必須配套跟上的。”

　　另外，有專家認(rèn)為，政策的關(guān)鍵是要給廠商明確的預(yù)期和建立全面合理的規(guī)范。比如，此次“汽車下鄉(xiāng)”的政策有效期為2009年3月1日至12月31日。從廠家角度上講，通常研發(fā)一款針對(duì)特定市場(chǎng)的產(chǎn)品，需要兩三年時(shí)間，如果政策有效期不到一年，大規(guī)模的研發(fā)投入可能就會(huì)慎重考慮了。

　　同樣，渠道搭建、維修和保養(yǎng)等配套服務(wù)都需要廠家的資金投入，如果政策預(yù)期太短，難免會(huì)出現(xiàn)“以次充好”，“打一槍就跑”等情況，反而把“好經(jīng)”念歪了。

　　“下鄉(xiāng)汽車的售后服務(wù)也應(yīng)制定得更詳細(xì)、規(guī)范，并予以公示。同時(shí)，相關(guān)細(xì)則也要更細(xì)一點(diǎn)，讓農(nóng)民買車不難，用車也不難。”有業(yè)內(nèi)人士表示。