廣汽日野陳淼：卓越品質(zhì) 服務(wù)客戶(hù)

　　在2012（第十二屆）北京國(guó)際汽車(chē)展覽會(huì)上，廣汽日野攜三款8×4新品隆重發(fā)布。廣汽日野首次參加北方區(qū)域的車(chē)展，試圖通過(guò)此次展會(huì)擴(kuò)大廣汽日野中國(guó)市場(chǎng)，滿(mǎn)足更多消費(fèi)者的需求。"我們將會(huì)通過(guò)廣州 、上海以及北京車(chē)展充分展現(xiàn)其產(chǎn)品的品質(zhì)。"廣汽日野汽車(chē)有限公司副總經(jīng)理陳淼接受卡車(chē)網(wǎng)采訪時(shí)稱(chēng)。

廣汽日野副總經(jīng)理陳淼

　　 "品質(zhì)優(yōu)先品牌"

　　此次車(chē)展推出的8×4系列車(chē)型成為廣汽日野2012年主打車(chē)型，8×4系列車(chē)型的推出豐富了原有的產(chǎn)品線，滿(mǎn)足了更多中國(guó)消費(fèi)者的需求。廣汽日野產(chǎn)品具有優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在：油耗低、操縱性好、 駕駛室舒適、高品質(zhì) 、安全性與高殘值率。經(jīng)過(guò)三年市場(chǎng)推廣廣汽日野在消費(fèi)者心中已經(jīng)形成了對(duì)高品質(zhì)的概念。對(duì)于廣汽日野卡車(chē)的高殘值率，陳總指出商用車(chē)不同與乘用車(chē)，作為投資品其投資回報(bào)率成為消費(fèi)者考慮的重點(diǎn)，更多關(guān)注殘值率。經(jīng)過(guò)3-5年在東南亞與日本國(guó)際市場(chǎng)的使用情況調(diào)研發(fā)現(xiàn)，其殘值率達(dá)到新車(chē)價(jià)格40%-50%，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是件好事。

　　嚴(yán)格的零部件采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)。廣汽日野產(chǎn)品在生產(chǎn)環(huán)節(jié)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的把握是相當(dāng)嚴(yán)格，現(xiàn)在廣汽日野也在進(jìn)行本地化的零部件采購(gòu)。對(duì)于本地化零部件的采購(gòu)陳總聲明，無(wú)論是零部件的采購(gòu)還是服務(wù)都嚴(yán)格按照日野的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，客戶(hù)第一，品質(zhì)先于品牌是日野一直奉行的理念。

　　品質(zhì)為基礎(chǔ) 服務(wù)品牌作保障

　　目前廣汽日野經(jīng)過(guò)3年的時(shí)間不斷豐富網(wǎng)絡(luò)體系，主要是銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。主要是通過(guò)兩種方式：特約銷(xiāo)售服務(wù)店即整車(chē)銷(xiāo)售與配件一體；特約服務(wù)店即服務(wù)為主。截止到2011年底，特約銷(xiāo)售服務(wù)店（4S）共計(jì)44家，特約服務(wù)店（2S+4S）服務(wù)店共計(jì) 60家， 銷(xiāo)售服務(wù)店進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模。

　　考慮中國(guó)的地理分布，廣汽日野推出售后服務(wù)走出去服務(wù)先行的方案，廣汽日野南方市場(chǎng)比較成熟北方成為重點(diǎn)開(kāi)發(fā)對(duì)象，此次北京車(chē)展為廣汽日野開(kāi)拓北方市場(chǎng)提供了很好的機(jī)遇。