"金杯銀杯不如用戶的口碑"!對于這句話,福田汽車工程車事業(yè)部是深有體會的,如何讓用戶真正的了解瑞沃,認可瑞沃一直是他們努力的方向。福田汽車工程車事業(yè)部正是遵循著這樣的原則,始終把用戶放在第一位,先后開展了三次""好客山東 精彩瑞沃"體驗活動,通過用戶與企業(yè)的近距離接觸,完善對用戶的服務,加強用戶對福田汽車工程車的了解,使用更放心!
瑞沃體驗之旅合影留念
瑞沃體驗之旅以瑞沃主力區(qū)域及重點提升區(qū)域為主開展,包括豫皖、京津冀、江浙、晉蒙等地區(qū)的用戶為對象,涵蓋了已經(jīng)購買過瑞沃產(chǎn)品的重點用戶,意見領袖以及有意向購買重卡產(chǎn)品的潛在用戶。
體驗活動的舉辦包括座談交流、試乘試駕、企業(yè)參觀、特色旅游等活動。通過這些活動的舉辦,讓用戶對瑞沃產(chǎn)品的研發(fā)技術、生產(chǎn)能力、設備的先進性以及質(zhì)量保障都有一個清楚的認識,在見證瑞沃產(chǎn)品發(fā)源地的同時,更能親身感受到產(chǎn)品的卓越性能,并且在用戶與公司面對面交流的過程中,有效傳遞用戶對市場表現(xiàn)、服務能力以及需求方面的建議或意見,保障瑞沃品牌知名度的有效提升。
實際上,開展瑞沃體驗之旅,不僅僅是為了提升品牌的忠誠度,更是為了提升瑞沃品牌在行業(yè)中的影響力,讓更多的用戶可以體驗瑞沃的優(yōu)質(zhì)品質(zhì)。
自去年以來,商用車市場表現(xiàn)持續(xù)低迷,各大品牌卡車銷量都出現(xiàn)了不同程度的下滑,如何有效地提升銷量,拼的不僅僅是質(zhì)量,更是服務和用戶的忠誠度。福田汽車工程車事業(yè)部的負責人曾強調(diào):只有先做人,才能再做事。對于瑞沃卡車用戶同樣如此。也正是本著這樣的精神,福田汽車工程車事業(yè)部加大力度在用戶身上做工作,從用戶的角度出發(fā),不斷開展各種服務用戶的活動。
近期舉辦的瑞沃體驗之旅正是福田汽車工程車事業(yè)部落實服務,進一步加強與用戶的溝通交流,提升服務水平的有力措施?,F(xiàn)在的用戶在買車的過程中,第一看的是品質(zhì),第二則是服務。現(xiàn)在,服務已經(jīng)成為影響用戶購車的一個重要因素。一直以來,福田汽車工程車事業(yè)部就在不斷地開展服務工作,包括最近 "好客山東 精彩瑞沃"的體驗活動,以后會繼續(xù)進行相關的活動,將品質(zhì)服務進行到底。"福田汽車工程車事業(yè)部負責人介紹說。
從長遠來看,未來商用車領域的競爭將更多體現(xiàn)在服務的競爭上,如何為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務,無疑將成為各大商用車制造廠商爭奪市場、持續(xù)提升競爭力的重要砝碼。目前已經(jīng)得到了不少業(yè)內(nèi)人士的一致認同。福田汽車工程車事業(yè)部認為,在產(chǎn)品品質(zhì)得以保障的前提下,只有跟上服務,才能讓用戶用車更加放心。在未來,瑞沃將在加強服務方面始終不遺余力,將更好的服務奉獻給廣大用戶。
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