品牌升標(biāo)準(zhǔn) 技能釋價值--一汽錫柴“精芯服務(wù)”搶先看

　　近日，一汽錫柴宣布將于2013年5月8日-11日推出"精芯服務(wù)"品牌，并同時舉辦服務(wù)技能大賽。一汽錫柴希望藉此機(jī)會選拔優(yōu)秀服務(wù)站和優(yōu)秀服務(wù)個人作為今后服務(wù)人才網(wǎng)絡(luò)的重點培養(yǎng)對象，儲備區(qū)域內(nèi)錫柴國Ⅳ、天然氣發(fā)動機(jī)的核心和骨干力量，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步加速錫柴服務(wù)技師隊伍技能升級，以服務(wù)拉動銷售，在新的市場環(huán)境下奪得先機(jī)。

　　品牌拉動服務(wù)水準(zhǔn)

　　一汽錫柴從2012年下半年開始即著手創(chuàng)立售后服務(wù)品牌。經(jīng)過了近一年的反復(fù)錘煉，目前已基本成型。據(jù)悉，一汽錫柴這一定名為"精芯服務(wù)"的服務(wù)品牌，將于5月8日在無錫隆重發(fā)布。

　　據(jù)介紹，服務(wù)品牌發(fā)布的同時將啟動一汽錫柴全國服務(wù)技能大賽，這一獨特的品牌發(fā)布方式耐人尋味。顯然，一汽錫柴試圖通過"精芯服務(wù)"品牌的發(fā)布，初步建立一汽錫柴服務(wù)品牌的影響力。以此為契機(jī)，一汽錫柴將全面提升服務(wù)政策，完善配件體系。與此同時，一汽錫柴將全面提升服務(wù)隊伍建設(shè)，提高政策靈活性，加強(qiáng)客戶中心建設(shè)。而這一系列舉措的開展，必然使得錫柴的售后服務(wù)在實現(xiàn)品牌化經(jīng)營的同時，服務(wù)水準(zhǔn)在實質(zhì)上得到巨大的飛越。

　　服務(wù)技能大賽的啟動，正是一汽錫柴這一雄心的具體體現(xiàn)。通過服務(wù)技能比賽，一汽錫柴可以充分發(fā)掘服務(wù)站的國Ⅳ、天然氣服務(wù)能力，選拔優(yōu)秀服務(wù)站和優(yōu)秀服務(wù)個人作為今后服務(wù)人才網(wǎng)絡(luò)的重點培養(yǎng)對象，儲備區(qū)域內(nèi)錫柴國Ⅳ、天然氣發(fā)動機(jī)的核心和骨干力量，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步加速錫柴服務(wù)技師隊伍技能升級，適應(yīng)國四和天然氣機(jī)的維修，為服務(wù)網(wǎng)絡(luò)分級管理、評選先進(jìn)奠定基礎(chǔ)。

　　據(jù)一汽錫柴工作人員介紹，"精芯服務(wù)"品牌的構(gòu)建，不僅僅是對一汽錫柴數(shù)十年售后服務(wù)經(jīng)驗的簡單歸納、總結(jié)，更是站在新的歷史起點上，對錫柴服務(wù)質(zhì)量一次脫胎換骨的優(yōu)化整合，是錫柴服務(wù)在量變基礎(chǔ)上自發(fā)的質(zhì)變和飛越。此后，一汽錫柴的服務(wù)將迎來全新的篇章。

　　技能詮釋品牌價值

　　"精芯服務(wù)"品牌的建立，無疑為錫柴提升服務(wù)總體水平提供了有力契機(jī)，為錫柴與世界潮流接軌創(chuàng)造了有利條件，同時很好的突出自身務(wù)實去華的特色。通過這樣一個服務(wù)品牌的建立，對錫柴內(nèi)部而言，無疑會大幅度拉動服務(wù)形象、服務(wù)品質(zhì)的全面提升，而對于錫柴外部而言，則無疑又一次彰顯了錫柴行業(yè)巨擎的風(fēng)范，并真正提高錫柴的綜合競爭力。

　　據(jù)介紹，服務(wù)技能大賽只是一汽錫柴"精芯服務(wù)"品牌推廣的第一步。大賽通過海選和決賽兩個階段，讓分散在全國各地的優(yōu)秀服務(wù)技師得以同臺競技，一方面促進(jìn)了服務(wù)技師們見賢思齊、提高自身技能的積極性，另一方面無疑對一汽錫柴雄厚的服務(wù)實力做了一次很好的展示。而隨著技能大賽影響的全面擴(kuò)大，其同步發(fā)布的"精芯服務(wù)"品牌影響力無疑也將得到初步的建立。由此可見，一汽錫柴這一系列緊湊的安排目光之深遠(yuǎn)、布局之精巧。

　　隨著"精芯服務(wù)"品牌羽翼的日漸豐滿，一汽錫柴將陸續(xù)開展建立培訓(xùn)基地、國Ⅳ、天然氣發(fā)動機(jī)培訓(xùn)專項培訓(xùn)、規(guī)范服務(wù)隊伍形象、特色服務(wù)固話與創(chuàng)新、全國服務(wù)年會、TDS服務(wù)結(jié)算系統(tǒng)改進(jìn)、升級以及三級服務(wù)隊伍管理優(yōu)化等一系列旨在全面塑造一汽錫柴"精芯服務(wù)"品牌的活動。而隨著這一系列活動的有序開展，一汽錫柴售后服務(wù)品牌得到鞏固的同時，實質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量也必然得到不斷增強(qiáng)。

　　在市場激烈競爭的今天，內(nèi)燃機(jī)企業(yè)在提供價品質(zhì)卓越的發(fā)動機(jī)產(chǎn)品的同時，完善的售后服務(wù)，也早已成為市場競爭的新焦點。一汽錫柴作為國內(nèi)內(nèi)燃機(jī)行業(yè)的翹楚，以高屋建瓴的遠(yuǎn)見卓識和務(wù)實去華的實干精神，率先開始了內(nèi)燃機(jī)售后服務(wù)品牌化運(yùn)作的嘗試，提升自身品牌影響力的同時，更引領(lǐng)了內(nèi)燃機(jī)行業(yè)發(fā)展的新方向。