沃爾沃卡車克里斯托弗·馬丁：客戶定制化解決方案沃爾沃保持領(lǐng)先

　　沃爾沃卡車亞洲區(qū)總裁克里斯托弗·馬丁在分享沃爾沃卡車2014年的戰(zhàn)略目標時提到，沃爾沃卡車已經(jīng)成為亞洲高端卡車市場上名副其實的領(lǐng)軍品牌，并計劃進一步鞏固其領(lǐng)導(dǎo)地位。

　　克里斯托弗·馬丁表示：“在亞洲，高端卡車市場競爭日益激烈，我們力爭成為這一市場的領(lǐng)導(dǎo)者，并通過更加貼近客戶的戰(zhàn)略，從產(chǎn)品、服務(wù)和以人為本為三個關(guān)鍵發(fā)力點。“

　　GfK調(diào)研報告發(fā)現(xiàn)，沃爾沃卡車的品牌形象在許多亞洲國家市場上始終處于領(lǐng)導(dǎo)地位。就客戶滿意度而言，沃爾沃卡車也在多數(shù)市場保持領(lǐng)先?？死锼雇懈?middot;馬丁詳盡地說到：“我們的客戶流失率非常低。我們始終堅信銷售部門是敲門磚，而優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)則是保持客戶忠誠度的最佳途徑。因此，我們從客戶的整體角度去思考，基于其切實的需求，為其提供量身定制的解決方案。我們致力于成為客戶的不二之選。”

沃爾沃卡車亞洲區(qū)總裁克里斯托弗·馬丁

　　任何行業(yè)都存在著無法回避的挑戰(zhàn)，運輸行業(yè)也不例外。沃爾沃卡車聆聽了大量運輸行業(yè)客戶和卡車駕駛員的故事，總結(jié)出6個卡車核心關(guān)注點。它們分別是：工作效率、運營時間、安全性、保障性、節(jié)油性和駕駛員感受。他們與沃爾沃卡車分享了自己的親身經(jīng)歷，有人在嚴重碰撞事故中死里逃生，也有人在第一次運貨就節(jié)省了700升燃油，這些都是他們選擇信賴沃爾沃卡車的理由。

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沃爾沃卡車·分享你的故事-安全性

沃爾沃卡車·分享你的故事-保障性

沃爾沃卡車·分享你的故事-工作效率

沃爾沃卡車·分享你的故事-駕駛員感受

沃爾沃卡車·分享你的故事-節(jié)油性

沃爾沃卡車·分享你的故事-運營時間

　　燃油效率直接影響卡車運營的總成本。對于從事長途運輸?shù)墓径裕秃耐ǔ嫉綄⒔ㄜ囘\營總成本的一半。因此，降低油耗至關(guān)重要。馬丁說道：“沃爾沃卡車正是節(jié)油高效的最佳典范。一年一度的高效節(jié)油先鋒評選活旨在為駕駛員提供安全、節(jié)油的培訓。2013年，來自澳大利亞的Grant Morice在亞太區(qū)總決賽（布里斯班）上折桂，他的比賽表現(xiàn)比其他參賽選手節(jié)省了近34%的油耗。”

　　以從事長途運輸?shù)囊惠v卡車為例，每年的燃油費用高達75,000美元。僅通過創(chuàng)新的技術(shù)和良好的駕駛習慣就能節(jié)省幾個百分點的燃油而言，一年下來就可以省下一大筆資金，更別說是節(jié)省了34%的油耗了。

　　“高效節(jié)油先鋒評選活動正是我們?yōu)榭蛻籼峁┝可矶ㄖ品?wù)的絕佳典范。同時，高效節(jié)油先鋒評選活動也融入了創(chuàng)新因素。它使得卡車駕駛員充分的了解到卡車的每一項技術(shù)，并付諸實踐，將卡車的所有功能發(fā)揮到極致。因此，我們常說最好的卡車要配備最好的駕駛員，二者缺一不可的。“馬丁表示。

　　沃爾沃卡車在行業(yè)內(nèi)一直享有很高的聲譽。在歐洲，全新沃爾沃車系也同樣囊括各大運輸業(yè)獎項，引領(lǐng)著全新業(yè)界標準。當被問及全新沃爾沃卡車車系何時于亞洲問世時，馬丁笑著答道：“當然，全新車系也會在亞洲面市。我保證，會很快的。”

　　在最新公布的2013年年度報告中，沃爾沃集團宣布其下卡車部門占凈銷售總額的65%。加上其亞洲市場的銷售情況，卡車凈銷售額達到5350億瑞典克朗，占沃爾沃集團全球總利潤的20%。

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