福田瑞沃出新招 駐員服務保證客戶全程無憂

　　為保障經(jīng)銷商售前、售中車輛無故障，提高產(chǎn)品銷售速度。福田汽車工程車事業(yè)部營銷公司針對全國108家瑞沃省會經(jīng)銷商、主銷經(jīng)銷商實施開展了瑞沃產(chǎn)品現(xiàn)場駐員活動。

福田瑞沃推出駐員服務保證客戶全程無憂活動

　　活動中，營銷公司協(xié)調(diào)當?shù)鼗蚓徒丶s服務商，指派一名業(yè)務精湛的維修服務人員駐經(jīng)銷商瑞沃產(chǎn)品賣場，開展售前車輛的檢查、調(diào)試、修理;向客戶介紹車輛保修范圍、服務網(wǎng)點、服務承諾等情況;提醒客戶車輛使用安全注意事項及日常維護、保養(yǎng)項目和方法。目前108名維修服務人員已全部進駐到位，開展售前檢修260余次，現(xiàn)場回答、解決車輛服務問題350余項;通過服務前移，拉近了客戶與廠家、經(jīng)銷商、服務商之間的距離，提高了客戶對瑞沃產(chǎn)品及服務的認同度，為瑞沃產(chǎn)品銷量增長及瑞沃產(chǎn)品推廣貢獻了力量。

　　同時，瑞沃銷售公司先后在山東、河南等瑞沃產(chǎn)品主銷區(qū)域召開用戶座談會，瑞沃產(chǎn)品銷售、服務、技術(shù)、質(zhì)量方面的專業(yè)人員與客戶面對面溝通，現(xiàn)場解答客戶疑問;對于現(xiàn)場不能答復的17項問題，各責任部門相繼在座談會后出具了解決措施，并對用戶進行了登門拜訪，以答謝函形式將問題處理措施書面反饋給用戶。

瑞沃工作人員與用戶合影

　　針對西北、東北區(qū)域市場啟動相對較晚問題，福田汽車工程車事業(yè)部營銷公司積極發(fā)揮老客戶帶動作用，實施了“瑞沃關愛·春季走訪”活動。自3月10日至今，西北、東北主力經(jīng)銷商、服務商及市場部人員驅(qū)車對240名目標客戶開展上門關懷活動，為客戶帶去了齒輪油、四件套、電飯煲等關懷禮品，服務站維修人員對車輛整車進行一次全面檢查并征求客戶意見改進服務，經(jīng)銷商人員現(xiàn)場對用戶進行瑞沃產(chǎn)品介紹并發(fā)放宣傳資料、介紹瑞沃促銷措施內(nèi)容、收集意向客戶信息。截至發(fā)稿已實現(xiàn)增銷車輛5臺，收集、發(fā)掘潛在客戶信息8條，為實現(xiàn)事業(yè)部年度銷售目標增添助力。

福田瑞沃推出駐員服務保證客戶全程無憂活動

　　據(jù)悉，近期福田汽車工程車事業(yè)部營銷公司還將在江蘇、上海、山東、河北等區(qū)域開展一系列客戶關懷活動，促進瑞沃產(chǎn)品銷量提升。