健全的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：西康已發(fā)展100余家星際服務(wù)站，專業(yè)、高效服務(wù)客戶，康明斯東亞13個分公司、35個客戶支持平臺，50家全職服務(wù)站作為后備支持;聯(lián)合主機(jī)廠共建一站式服務(wù)網(wǎng)點，遍布全國各地;所有服務(wù)人員均經(jīng)過西安康明斯正規(guī)培訓(xùn)，技術(shù)成熟，會修國三車就會修國四車。
備件儲備：西康在全國設(shè)立20家核心服務(wù)商和零件調(diào)撥中心，零件種類齊全，數(shù)量充足;緊急零件調(diào)撥需求保證24小時內(nèi)到位;西安康明斯建立配件總前置庫，大幅提高零件可得性，縮短供貨周期;
行業(yè)領(lǐng)先的保修政策：無需強(qiáng)制首保，超長保養(yǎng)間隔，基礎(chǔ)部件3年不限里程保修;公路用車主要部件24個月不限里程保修;
獨特的主動服務(wù)：秉承“快速主動，愉悅?cè)?rdquo;的服務(wù)理念，西康主力進(jìn)軍主動服務(wù)。
一、主動售時服務(wù)——提車時或在首保前，免費進(jìn)行發(fā)動機(jī)檢查，為客戶傳播注意事項、駕駛技巧等，使駕駛室更省油、更輕松、更安全;
二、建立前置技術(shù)培訓(xùn)中心，專業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊主動出擊，鞏固服務(wù)人員技術(shù)知識，提升西康服務(wù)能力。
