聯(lián)合卡車赴寶華物流開展回訪交流活動

寶華物流

　　為了解客戶購車后車輛的使用情況，進一步落實對戰(zhàn)略客戶的服務(wù)工作，2016年11月2日，聯(lián)合卡車黨委書記汪琳琍、營銷公司副總經(jīng)理陳剛?cè)骸⒙?lián)合卡車江蘇省區(qū)副經(jīng)理王軍、服務(wù)經(jīng)理賈桂臺以及戰(zhàn)略客戶部、市場部工作人員一行8人來到江蘇鎮(zhèn)江寶華物流有限公司進行回訪活動。

　　到達寶華物流后，汪琳琍、陳剛?cè)阂恍泻蛯毴A物流總經(jīng)理沈蘇、營運總監(jiān)朱洪泉等進行了親切而友好的座談交流。在座談中，汪琳琍首先感謝寶華物流對聯(lián)合卡車的支持，并表示寶華物流購車后，公司一直非常關(guān)心車輛的使用情況，如果發(fā)現(xiàn)問題，公司將立即給予解決。

　　沈總表示，很感激聯(lián)合卡車領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)團隊此行來上門回訪，并介紹道：2015年之前寶華一直使用的都是進口品牌，自去年開始對國產(chǎn)品牌開始逐步嘗試。在接觸并使用了聯(lián)合卡車一年多后，車隊和客戶們的反映都很不錯，因此今年9月底又采購了40臺。交車后這一個多月，內(nèi)部反饋都比較理想，基本沒有出現(xiàn)問題;在業(yè)內(nèi)，此次采購聯(lián)合卡車還是引起了不少的關(guān)注，有不少同行正在和我們咨詢聯(lián)合卡車的情況。

寶華物流總經(jīng)理沈蘇

　　隨后，汪琳琍、陳剛?cè)阂恍姓J(rèn)真傾聽了營運總監(jiān)朱洪泉和售后服務(wù)負(fù)責(zé)人湯總對車輛使用情況的詳細(xì)闡述。

　　朱總介紹，聯(lián)合卡車交車后，目前已經(jīng)有15輛投入運營中，司機們拿到新車后，反映駕駛和操作的感受不錯，安全性比較高，目前，寶華正在對司機、維修工在做整體的技能培訓(xùn)和提升，以了解和掌握聯(lián)合卡車的性能、零部件和操作技巧等。

寶華物流營運總監(jiān)朱洪泉介紹車輛營運情況

　　對于聯(lián)合通等智能管理系統(tǒng)以及一些車輛零部件的功能、設(shè)計，朱總尤為關(guān)注，對一些細(xì)節(jié)提出了疑問和建議，陳剛?cè)含F(xiàn)場進行了解答。針對其他建議，他也與相關(guān)負(fù)責(zé)人進行了深入探討。

陳剛?cè)含F(xiàn)場解答客戶相關(guān)疑問

　　負(fù)責(zé)售后服務(wù)的湯總表示，這批車總體情況確實是比較好的，他個人則對聯(lián)合卡車的售后服務(wù)感受很深，“只要一個電話，就不用煩心了，事情就立刻得到解決”。他舉例道，前些天有一次，車輛在路上動力有些不足，他立刻給省區(qū)服務(wù)經(jīng)理打電話，服務(wù)經(jīng)理立刻跟服務(wù)站聯(lián)系，把問題解決了，整個過程反應(yīng)很快。另外，服務(wù)網(wǎng)點的規(guī)劃布局也很合理，不管是發(fā)動機還是整車零部件，基本都能就近找到服務(wù)站維修處理。

左二：寶華物流售后服務(wù)負(fù)責(zé)人湯總

　　汪琳琍表示，對于沈總和各位負(fù)責(zé)人的反饋和評價感到很欣慰。雖然寶華對聯(lián)合卡車非常的認(rèn)可和鼓勵，但車輛畢竟開始使用，今后難免出現(xiàn)這樣、那樣的問題，我們的省區(qū)和服務(wù)一定要及時跟進，以最快的速度響應(yīng)、盡快解決問題。聯(lián)合卡車也會更加強信息的持續(xù)跟蹤和主動的后勤工作，把戰(zhàn)略客戶和渠道客戶的服務(wù)做好、做細(xì)。后期若出現(xiàn)任何問題，也請及時提出。

　　深入交流兩個多小時后，回訪工作在愉快的氛圍中圓滿結(jié)束?？蛻羰撬?lián)合卡車是舟，水深則舟大。此次聯(lián)合卡車戰(zhàn)略客戶回訪工作，充分體現(xiàn)了聯(lián)合卡車“提供高端產(chǎn)品、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)立一流品牌”的經(jīng)營理念，以及對戰(zhàn)略客戶的主動、細(xì)致服務(wù)工作，得到了客戶的高度認(rèn)可。