“風扇離合這批裝不裝,別的全都沒毛病,三一重卡裝上風扇離合就能起飛啦!“
“第四批搶購名額何時開放,就等著你家車開工呢?“
“在休息站用流量看的老鐵還有誰,拼著用流量也要支持一下。“
……
如果說三一重卡此次活動,在活動現(xiàn)場是高朋滿座,人人翹首以盼的話,那么,網(wǎng)絡(luò)直播平臺上的網(wǎng)友已經(jīng)按捺不住激動的心情了。直播還未正式開始,一條條發(fā)言已經(jīng)將靜止的屏幕刷了個風生水起。
而面對這諸多的問題,三一重卡是否會回應(yīng)又將怎么回應(yīng)呢?
不?;?直面用戶之疑
時間終于來到14時30分,活動如期開始。記者本以為會像曾經(jīng)參加過多次的產(chǎn)品說明會一樣,領(lǐng)導致辭—產(chǎn)品講解—政策解讀……但沒有想到的是此次三一重卡產(chǎn)品動態(tài)說明會上的第一個環(huán)節(jié)竟是答疑解惑。選擇用戶群體關(guān)注度最高的亟待解決改善的產(chǎn)品問題,三一重卡產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān)直接回答。
三一重卡產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān)解答疑惑
問:三一重卡發(fā)動機原配直連風扇,卡友希望配備風扇離合器怎么辦?
答:三一重卡始終堅持反應(yīng)速度最快,與用戶距離最近的服務(wù)理念。我們承諾針對用戶訴求,由三一重卡和發(fā)動機廠共同開發(fā)風扇離合器,成本由三一重卡和發(fā)動機廠分攤。對于已提車用戶,由三一重卡統(tǒng)一安排寄送風扇離合器至用戶手中,客戶可在就近服務(wù)站進行免費安裝;對于未提車用戶將從第三批搶購客戶開始進行批量安裝風扇離合器。
而針對用戶提出的車輛共振抖動問題,三一重卡也給與了關(guān)注。經(jīng)過長達半個月的嚴格測試,三一重卡共振抖動的“元兇“被找到:是由于車輛部分輪胎徑向跳動量較大,為解決這一問題,三一重卡要求現(xiàn)有輪胎合作商對后續(xù)所有三一重卡更換全新批次輪胎,并承諾保證質(zhì)量。同時與商用車輪胎巨頭固特異達成共識,承諾最大限度降低輪胎采購成本,讓利卡友。并承諾,對于已提車卡友,可選擇以低價購買固特異輪胎1400/條;對于第三批購車用戶可以優(yōu)惠價格加價選裝全車10條固特異輪胎,單車加價4000元。
不僅答疑,還有承諾。相信不論是在現(xiàn)場的卡友還是在直播平臺上關(guān)注的卡友都在解除疑惑的同時因為這份承諾在心中為三一重卡又打了一次高分。
橫空出世、互聯(lián)網(wǎng)營銷、超低價格這種種標簽在為三一重卡博得多方關(guān)注時也必然會招致多方非議,而今三一重卡可謂是用實際行動證明了自己的實力和讓利用戶的決心。
不止如此 了解未來可期
如此快的市場反應(yīng)速度,如此正面的回應(yīng)方式,不過半年的時間,三一重卡已然成長為在商用車圈占據(jù)自己一席之地的前行者。2018年3月31日,三一重卡首批500臺搶購車輛線上發(fā)售,53秒銷售一空;6月28日,第二批500臺車輛創(chuàng)下了46秒售罄的記錄;7月26日,第三批500臺線上全款銷售車輛,19分03秒全部售完。
三一重卡產(chǎn)品銷售總監(jiān)宣布1000臺搶購名額
當下很流行的一句話套用在三一重卡的身上再適合不過,本以為會是青銅,沒想到竟然是個王者;本以為低價銷售超速發(fā)展是三一重卡成長的高潮,沒想到僅僅是個開始。隨著三一重卡產(chǎn)品售價的不斷提升,其購車用戶卻不降反增,三一重卡“魔力“何在呢?
對于這個問題,三一重卡的領(lǐng)導先是向記者透露了一個內(nèi)部分析結(jié)果:三一重卡頭批用戶的回顧率非常高。三一重卡相關(guān)領(lǐng)導表示:“第一批很多用戶是奔著價格去的,但是他們一直回購,很多人哪怕自己不買了,還推薦身邊人購買,這是為什么,歸根揭底就是我們已經(jīng)形成了自己的購買力,而用戶的購買力來源除了價格之外,我認為還有四點:外觀、動力配置、制造工藝、反應(yīng)速度。“
“首先是外觀,超大臥鋪,寬敞車頭,滿足了當前用車新一代對于顏值和舒適的雙要求。其次是濰柴發(fā)動機+法士特變速箱+漢德車橋的黃金動力耐用配置。第三點是我們的制造工藝,硬件軟件做得好還不夠,部件連接,涂漆等細節(jié)方面也必須做到位。”最后一點也是最重要的一點,我們擁有迅速的優(yōu)化反應(yīng)和虛心的改進態(tài)度。
對于三一重卡領(lǐng)導所言的這四點,相信前三點已經(jīng)被卡友口中的好評和搶破頭的購車風潮所驗證,而第四點,或許可以被一些數(shù)字和一個小細節(jié)驗證。從三一重卡立項至今是471天,而在這段時間中,其產(chǎn)品經(jīng)過6次迭代,平均每78天進行一次迭代。不止如此,在活動現(xiàn)場,三一重卡還發(fā)布了多次與中國移動談判為用戶爭取到的福利:252/年的資費便可以得到每月50G的流量。三一重卡工作人員說:“很多用戶行車在外,娛樂活動本就少得可憐,有時候想看個電視或者想家了和妻子孩子視頻一下都要擔心流量費用,所以想到了這一點。”
福利說大不大,說小也不小,但他們本可以不用理會這些不在其職責范圍內(nèi)的事情。而正是這些事情,讓記者對于三一重卡的品牌形象有了新的認識。
從風扇離合器到輪胎切換,從產(chǎn)品到營銷與服務(wù),三一重卡此次產(chǎn)品動態(tài)說明會可讓記者收獲頗豐。哦,對了,聽說三一重卡第四批產(chǎn)品搶購時間已經(jīng)確定在2018年8月28日,屆時將開放1000臺搶購名額,售價288000,他們約你們在那天一同創(chuàng)造并見證奇跡!
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