三一重卡服務提升，打造“黃埔軍?！?/h1>

發(fā)布時間：2018-12-18 11:46:15 反饋

　　秉承三一優(yōu)質(zhì)服務的基因，三一重卡在服務上更是不遺余力，無論是還未上市之前的千人千家服務商大會還是現(xiàn)在正進行得如火如荼的“服務萬里行”，都表明了三一重卡對服務的態(tài)度和決心，而在此背景下，三一重卡在服務上又推出一新舉措---核心服務商培訓。

　　高規(guī)格、高要求、高強度

　　2018年12月10日，三一重卡第一期服務商技能培訓正式開班，三一重卡董事長梁林河先生為開班致辭，要求參訓學員要認真對待此次培訓，切實將業(yè)務知識學透、專業(yè)知識學扎實，同時強調(diào)服務是三一重卡的重中之重，也是各服務商“吃飯的家伙什”，大家一起攜手共進，共創(chuàng)輝煌未來。

三一重工培訓合影

　　本次服務商技能培訓由三一重卡與三一工學院共同承辦，為期5天，全封閉培訓，貫徹高規(guī)格、高要求、高強度的培訓方針，真正提升服務商的業(yè)務和技能水平。“白+黑，8+2”的培訓模式，白天8課時學習+晚上2課時活動，課程涵蓋企業(yè)文化、專業(yè)知識、故障檢修、系統(tǒng)操作、服務政策，授課老師包括供應商工程師、部門總監(jiān)以及公司領導等，培訓考核更嚴格包括筆試、實操、培訓紀律、課堂分享等

實操與理論結(jié)合，專家答疑解惑

　　本次培訓理論與實操結(jié)合，更加注重實操，注重服務商動手操作、對部件檢查維修的培訓。三一重卡研發(fā)中心總監(jiān)朱宏、三一重卡客戶服務中心總監(jiān)晏志威、三一重卡運營管理中心總監(jiān)張大明等領導親自授課，針對重卡主要故障排查與檢修、重卡服務體系及政策、重卡模式等進行了詳細地講授，讓服務商了解、熟悉、掌握、運用。在理論學習之外，本次培訓更多的是實操學習，上車、上手、上工具，讓服務商認識三一重卡各項技術(shù)特點、原理構(gòu)造，讓維修保養(yǎng)起來更加得心應手，也能更好地為三一重卡的車主服務。

　　通過理論與實操的培訓，讓參訓的每個服務商人員都能應付用戶在使用過程中遇到的種種問題，為其解決處理。
三一重工培訓會學習交流

　　本次共30家核心服務商選派34名骨干參訓，在為期5天的培訓中，34名參訓學員都表現(xiàn)出極高的學習熱情，最終34人全部合格，其中武岡市兄弟修理廠的喬劍武、滕州市荊河長青汽修廠的胡可強、鹽城市通宇汽車維修有限公司馮軍、安陽昌達汽車維修服務有限公司的王鵬飛以及青島苑東易中汽車服務有限公司的高士緒等5人獲評“特優(yōu)學員”，由三一重卡董事長梁林河親自為其頒獎，并向?qū)W員所屬服務站授予“技能五星服務站”。

三一重工培訓頒獎儀式

　　同時，邊東輝、范義洋、英寶玉、范盛乾等20名學員被評為“優(yōu)秀學員”，由三一重卡常務副總經(jīng)理張紅松、三一重卡副總經(jīng)理蔣建軍為獲獎學員頒獎，并授予獲得優(yōu)秀學員獎勵的所屬服務站授予“技能四星服務站”。

　　通過服務商的技能培訓，不斷提升三一重卡的售后服務水平，為車主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務，建立和打造三一重卡強有力的服務體系。

來源：三一重工 作者：林鹿

文章關(guān)鍵詞： 三一重工 三一重卡 牽引車

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