從福建閩沃開業(yè)“看見”沃爾沃卡車的“品質(zhì)年”

　　排放升級、運輸行業(yè)快速發(fā)展，卡車用戶對運輸裝備與配套設(shè)施的要求相應(yīng)提高，沃爾沃卡車從用戶需求出發(fā)，詮釋“品質(zhì)之年”的內(nèi)涵。售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)量的增多縮短了服務(wù)半徑，售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的提升為用戶帶去了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　2019年8月23日，在以“大器新成，聚力前行”為主題的2019福建閩沃開業(yè)儀式上，沃爾沃卡車大展“品質(zhì)之年”的魅力。

福建閩沃開業(yè)

　　服務(wù)能力全面升級

　　福建閩沃立足于華南市場多年，曾多次在全國經(jīng)銷商評比中獲得前三甲。過往的成績成為了當(dāng)下的激勵，站在新起點，為了更好的服務(wù)用戶，提高整體競爭實力，福建閩沃福州服務(wù)站喬遷于閩侯縣新址。福建閩沃總經(jīng)理楊宇輝表示：“我們是整個福建的總代理，在廈門建有標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)站，喬遷之后的福州服務(wù)站無論是在硬件方面，還是在軟件方面在全國的排名都在前三位。”

福建閩沃總經(jīng)理楊宇輝

　　正如楊總所言，定位為區(qū)域性服務(wù)站的福建閩沃福州服務(wù)站是全新一代的沃爾沃卡車服務(wù)站，代表了新的服務(wù)理念。它的建成相當(dāng)于福州沃爾沃卡車用戶的家門口有了一個“中心醫(yī)院”。

　　福建閩沃福州服務(wù)站具備全新的形象，涵蓋卡車售后服務(wù)的主要板塊，預(yù)留烤漆空間，車間效率提升，能夠有效縮短了用戶等待的時間。服務(wù)精度有效提升，具有最先進的卡車服務(wù)設(shè)施，配備有全套沃爾沃卡車專用工具及檢測電腦、油品加注全程電腦控制、地溝和“地八卦”底下部分高標(biāo)準(zhǔn)施工。

　　福建閩沃服務(wù)站的建成與開業(yè)并不是“個案”。

　　一直以來為用戶提供各種創(chuàng)新產(chǎn)品和運輸解決方案的沃爾沃卡車也致力于為用戶提供一個更專業(yè)更有效的售后服務(wù)，并加大對服務(wù)的投入。沃爾沃卡車中國區(qū)總裁Christina Hallin表示：“沃爾沃卡車在全國的服務(wù)網(wǎng)點已經(jīng)超過了60家，是目前所有歐洲品牌里做的最好的，這是我們成功的秘訣。同時，我們也在通過完善售后服務(wù)來提高用戶的滿意度，不斷提高售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的數(shù)量和密度。”

沃爾沃卡車中國區(qū)總裁Christina Hallin

　　目前，沃爾沃卡車還有10個標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)站項目在建設(shè)中，今年下半年，哈爾濱的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)站會投入使用。持續(xù)縮短服務(wù)半徑、2019年65個服務(wù)網(wǎng)點投入使用是沃爾沃卡車在服務(wù)網(wǎng)點分布和發(fā)展的的目標(biāo)。

　　“任沃行”賦能用戶價值

　　服務(wù)升級的同時，沃爾沃卡車也為中國用戶量身定創(chuàng)新化的解決方案---“任沃行”智能車隊管理系統(tǒng)，幫助企業(yè)提升運營效益。

　　“任沃行”是一個怎樣的車隊管理系統(tǒng)?沃爾沃卡車中國區(qū)用戶方案總監(jiān)楊光喜表示：“任沃行=G7的數(shù)據(jù)采集+Dynafleet管理理念+本地化的業(yè)務(wù)場景，具有更多數(shù)據(jù)、本地化思維、獨特性能，能夠幫助物流企業(yè)實現(xiàn)行業(yè)內(nèi)最全面、最核心的大數(shù)據(jù)采集和分析，更加科學(xué)便捷的管理車隊，降低燃油成本、提高生產(chǎn)力。”

沃爾沃卡車中國區(qū)用戶方案總監(jiān)楊光喜

　　省費用、易管理、賦能駕駛員管理、增強資產(chǎn)管理是“任沃行”的核心價值。除此之外，“任沃行”擁有其他車隊管理系統(tǒng)無可比擬的優(yōu)勢：基于最貼合中國車隊的管理邏輯和算法，實現(xiàn)業(yè)內(nèi)最全面、最核心的大數(shù)據(jù)采集，從車輛利用率、車輛全生命周期觀察與監(jiān)控、駕駛員管理與激勵等各個維度出發(fā)，生成最切實可行的管理與維護建議，從而幫助物流企業(yè)降低車隊燃油成本、提升車輛出勤率以及運營效率。

Christina Hallin為2019年駕駛員挑戰(zhàn)賽冠軍劉守進頒獎

　　在2019年的沃爾沃卡車駕駛員挑戰(zhàn)賽中，“任沃行”智能車隊管理系統(tǒng)納入到比賽中。全國總冠軍劉守進告訴卡車網(wǎng)記者：“在比賽過程中，任沃行對我的駕駛行為進行了全方位分析和精準(zhǔn)、細致的指導(dǎo)，這讓我在比賽過程中將自己的駕駛經(jīng)驗與科學(xué)方法相結(jié)合，提高了安全性、節(jié)油性。”

沃爾沃卡車FH車型

　　用戶認可度提升

　　在卡車市場，沃爾沃卡車優(yōu)勢明顯，也正是通過這些優(yōu)勢，沃爾沃卡車能夠幫助用戶在激烈的市場環(huán)境下獲得更高利潤，幫助用戶成功。用戶代表福建四贏物流總經(jīng)理表示：“選擇進口卡車不僅在油耗方面有巨大的優(yōu)勢，隨之而來的就是價值的增多。另外，沃爾沃卡車的安全性獲得了駕駛員的極大認同，未來我們會加強與沃爾沃卡車的合作。”

用戶代表福建四贏物流總經(jīng)理

　　用戶高認可度與滿意度之后便是一波大訂單的“來襲”。在活動現(xiàn)場，福州閩沃舉辦了與漳州閩際、廈門廣順通、姚新民的首發(fā)交車儀式。姚新民是一位個體卡車用戶，此次交付的車型為沃爾沃卡車FH 500馬力高配版本，他告訴卡車網(wǎng)記者：“在運輸路上，沃爾沃卡車的身影越來越多，這是我第一次購買沃爾沃卡車，之前用過的車型在運營在兩年半、運營里程50萬公里左右時就會不斷進行維修。而沃爾沃卡車在出勤率、耐用性、安全性等方面比較突出，在使用過程中能夠帶來更多價值。物流市場競爭越是激烈，越是要買好車。”

福州閩沃與漳州閩際、廈門廣順通、姚新民的首發(fā)交車儀式

　　在購車時，個體用戶是會偏向與價值還是價格呢?答案是前者。“今年，我的大用戶所購買的進口卡車全部為沃爾沃卡車。個體用戶的數(shù)量增長了近20%，而且有著非常大的購買潛力。”福建閩沃總經(jīng)理楊宇輝講到。

　　在將近一個世紀(jì)的品牌征程中，沃爾沃卡車正以最飽滿的熱情和務(wù)實行動，在實現(xiàn)客戶成功的道路上砥礪前行。“品質(zhì)”是沃爾沃卡車賴以生存的基石之一，為了提升客戶滿意度，沃爾沃卡車對其服務(wù)網(wǎng)點提出了“質(zhì)量”和“數(shù)量”的雙標(biāo)要求，最大程度上保證客戶車輛的出勤率及到店體驗，持續(xù)性的為客戶創(chuàng)造企業(yè)盈利，應(yīng)對市場環(huán)境帶來的商業(yè)挑戰(zhàn)!