東風康明斯早期關懷數(shù)字化中心揭牌儀式2019年12月6日，東風康明斯早期關懷數(shù)字化中心揭牌儀式在東風康明斯營銷公司舉行。這一“劃時代”的舉措，標志著東風康明斯在深耕數(shù)字化業(yè)務層面又有了突破性的進展。
東風康明斯副總經理兼總工程師劉志禮、副總經理王春光、服務總監(jiān)劉建國等領導與廣大員工共同見證了這一重要時刻，它標志著東風康明斯的數(shù)字化進程取得了實質性突破。而東風康明斯為什么要投入這么多的資源推動數(shù)字化轉型呢?
響應未來趨勢，提升用戶服務體驗
數(shù)字化既是當下企業(yè)轉型的重要方向與未來趨勢，也是企業(yè)精準連接客戶提升用戶體驗的有效渠道。通過車聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)分析的深層次智能化應用，東風康明斯將立足于數(shù)字化平臺和智能化應用，為廣大“康機”客戶提供更為高效的服務，滿足不同用戶對服務的差異化需求。
在揭牌儀式上，參加人員一起回顧了數(shù)字化項目團隊在一年多來的工作與成績，同時也明確了數(shù)字化中心下一步的發(fā)展目標和整體規(guī)劃。
東風康明斯副總經理兼總工程師劉志禮
東風康明斯副總經理兼總工程師劉志禮在現(xiàn)場的講話中表示：“我們數(shù)字化業(yè)務的最終目標，是為客戶創(chuàng)造更大的價值，提供更好的產品和服務體驗，更好地助力企業(yè)和客戶實現(xiàn)雙贏。”利用數(shù)字化實現(xiàn)遠程化、互聯(lián)一體化、智能化的目標后，數(shù)字化中心能可以有效提升為國六產品的客戶提供服務的響應速度和工作效率，通過5G網(wǎng)絡在最短的時間內調集各方專家會診，結合大數(shù)據(jù)信息庫的強大支持精準識別車輛問題，為“康機”用戶提供迅捷高效的支持和周到貼心的服務。
前瞻性未來布局，進一步優(yōu)化產品
既然數(shù)字化中心能夠帶來這么多的好處，僅僅局限于國六產品的應用自然有些可惜。東風康明斯副總經理王春光說道：“數(shù)字化中心將不僅僅針對國六階段的產品，未來東風康明斯將結合汽車行業(yè)發(fā)展的特點，讓自身產品和服務朝數(shù)字化、智能化方向發(fā)展，及時、有效地幫助客戶解決困難，提升“康機”產品的競爭優(yōu)勢，進一步擴大行業(yè)領先的影響力，推動公司主營業(yè)務的發(fā)展。”。顯然，東風康明斯對于數(shù)字化中心信心十足。
數(shù)字化中心擁有四大核心優(yōu)勢
東風康明斯的信心，來自于借鑒康明斯在數(shù)字化業(yè)務方面20多年的豐富經驗及中國區(qū)域的實際應用心得，以及CSU(遠程標定升級)等目前業(yè)已成熟并經過市場考驗的的功能和系統(tǒng)。而在這其中，數(shù)字化中心擁有四大核心優(yōu)勢，尤為突出，且聽康康一一道來。
四大優(yōu)勢，讓服務更快更好
1、遠程極速升級功能
無需司機進站服務或等待，通過遠程升級功能即可升級發(fā)動機程序，全過程僅需五分鐘。減少客戶停機時間，節(jié)省使用成本。
2、車輛故障實時監(jiān)控
通過IC tracker(早期關懷跟蹤器)和SEDB(單機儀表)功能，實時采集記錄數(shù)據(jù)或故障碼。當車輛出現(xiàn)故障時，第一時間向信息中心傳遞故障信息和數(shù)據(jù)并通過大數(shù)據(jù)智能化分析，快速識別車輛故障原因，為用戶提供精準和迅捷的服務，最大限度保證用戶車輛出勤率，減少車輛誤工時間。
3、遠程專家診斷系統(tǒng)
該系統(tǒng)可以在短時間內通過5G網(wǎng)絡聚集各方專家資源，通過視頻通訊連接并在線精準診斷，為國六車輛系統(tǒng)的疑難雜癥提供精確高效的解決方案。
4、車輛運行熱力圖
通過數(shù)字化中心分析各方數(shù)據(jù)后繪制的車輛運行熱力圖，精準地動態(tài)展現(xiàn)當前車輛運行集中區(qū)域與線路，以便服務商及時配置調整服務資源，及時響應用戶的服務需求。
國六法規(guī)的全面實施將帶來新的機遇和挑戰(zhàn)
展望未來，國六法規(guī)的全面實施將帶來新的機遇和挑戰(zhàn)。東風康明斯會攜手合作伙伴，繼續(xù)深耕數(shù)字化項目的應用，進一步優(yōu)化滿足客戶需要的產品和服務并提升用戶滿意度。相信隨著數(shù)字化轉型的不斷深入，發(fā)動機系統(tǒng)也會變得更智能化、更可靠，為用戶創(chuàng)造更多價值，讓用戶使用起來更省心、更放心、更滿意。
