疫情突襲,處于疫情風(fēng)暴中心的東風(fēng)商用車面臨挑戰(zhàn)!
做為一名經(jīng)銷商,與之共進(jìn)退還是另尋出路?
已經(jīng)與東風(fēng)商用車攜手走過17年風(fēng)雨的河南許昌風(fēng)神汽車銷售服務(wù)有限公司總經(jīng)理張利波以行動(dòng)給出了答案。
河南許昌風(fēng)神汽車銷售服務(wù)有限公司總經(jīng)理張利波
17年深情厚意 彼此信任不離不棄
“疫情暴發(fā)后,東風(fēng)商用車第一時(shí)間對(duì)我們進(jìn)行了溝通和關(guān)懷,并提出有困難盡管開口。”面對(duì)洶涌的疫情,張總很淡然。據(jù)他介紹,面對(duì)困難,面對(duì)東風(fēng)商用車的關(guān)懷,他沒有提任何要求,“我們自己可以克服,也不希望給他們添麻煩。”
為何不想給東風(fēng)商用車添麻煩?因?yàn)閺埧偱c東風(fēng)商用車已經(jīng)攜手走過了17年的時(shí)光,曾經(jīng)的患難與共早已經(jīng)深入人心,即使面對(duì)疫情的沖擊,張總依然選擇初心不改,與東風(fēng)商用車堅(jiān)守到底。
河南許昌風(fēng)神汽車銷售服務(wù)有限公司
17年的時(shí)間說長不長說短也不短,回憶起當(dāng)初為何選擇東風(fēng)商用車,張總的回答很樸實(shí):東風(fēng)是國企,我會(huì)比較信任,而且東風(fēng)商用車改變了我們的生活,讓我們生活越來越好,干著干著就愛上了。
從最簡單的信任,到而今的一家人,張總對(duì)于東風(fēng)商用車感情非常深厚,他甚至笑言“生是東風(fēng)人,死是東風(fēng)鬼”,正是有了這種信念的支持,當(dāng)疫情來臨時(shí),當(dāng)處于疫情風(fēng)暴眼的東風(fēng)商用車遭遇危機(jī)時(shí),張總對(duì)于東風(fēng)商用車依然不離不棄。
“實(shí)際上這種不離不棄恰恰是東風(fēng)商用車給我們的。”在張總心里,東風(fēng)商用車無論是提供的高品質(zhì)卡車還是有人情味的企業(yè)文化都讓他感受到了企業(yè)的可靠和誠意。
帶給張總最直觀感受的莫過于東風(fēng)商用車的可靠品質(zhì)。
初入卡車行業(yè)時(shí)張總發(fā)現(xiàn),用戶對(duì)于車輛的需求比較簡單,只要可以賺錢,購買價(jià)格便宜,即使故障率高也無所謂。隨著行業(yè)的發(fā)展,用戶對(duì)于車輛的需求也越來越高,并且不僅僅提留在了“賺錢“的層面。
東風(fēng)商用車產(chǎn)品
“運(yùn)營水平的提高,讓用戶開始注重享受,例如他們對(duì)舒適性、智能化的要求越來越高,而且,卡車帶給他們的這種自信心也越來愈強(qiáng)。”伴隨著行業(yè)而不斷發(fā)展的東風(fēng)商用車,也在不斷的蛻化升級(jí),從從EQ140到EQ153再到東風(fēng)天龍、天錦,本著一切源于可靠的承諾,企業(yè)針對(duì)不同的客戶研發(fā)出了不同的高端車型,將最適合的車提供給最合適的用戶,贏得了用戶的信賴,也堅(jiān)定了張總等經(jīng)銷商的心。
在產(chǎn)品不斷高端化的同時(shí),東風(fēng)商用車對(duì)于經(jīng)銷商的關(guān)懷也更加貼心。在管理上,東風(fēng)商用車逐步走向集約型;在盈利上,東風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)班子和經(jīng)銷商一起沖入一線,和大家一起戰(zhàn)斗積極開發(fā)市場(chǎng),提升市場(chǎng)占有率;在扶持政策上,企業(yè)為經(jīng)銷商提供更加便捷的三方融資政策,通過各種培訓(xùn)提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力,并且在思想上給予碰撞交流,全方位為經(jīng)銷商提供支持和保障。
“對(duì)于我們,東風(fēng)商用車一直都是不拋棄不舍棄,帶領(lǐng)我們共同成長甚至是扶持成長,幫助我們從小變大。 ”經(jīng)歷過一起奮斗的歲月,張總等經(jīng)銷商已經(jīng)與東風(fēng)商用車融為一體,從公司總部到整個(gè)經(jīng)銷商體系,大家都是勁往一處使,團(tuán)結(jié)一心,克服一切困難,不斷壯大東風(fēng)事業(yè)。
以可靠贏信賴 為用戶保駕護(hù)航
有人說,疫情是一面鏡子,照出了你的現(xiàn)在也照出了你的未來。
在疫情期間,張總帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)對(duì)用戶的關(guān)愛和不離不棄也注定了他會(huì)挺過疫情,迎來春暖花開。
據(jù)張總介紹,不能出門拜訪客戶大家就天天在家做抖音,做好產(chǎn)品的宣傳,同時(shí)通過電話給用戶送關(guān)懷,看看有沒有什么困難,盡一切努力幫助客戶解決困難。“客戶來這買車就是對(duì)我的一份信任,遇到困難的時(shí)候,我們會(huì)用企業(yè)最大的力量去幫助客戶,關(guān)愛用戶,一個(gè)企業(yè)幫助一個(gè)人還是比較簡單的,尤其是疫情期間,我們就是做好保駕護(hù)航。”
許昌風(fēng)神的銷售隊(duì)伍
在疫情期間,有在新疆路線上行駛的用戶遇到車輛出現(xiàn)故障,接到用戶的救助電話后,根據(jù)當(dāng)時(shí)的實(shí)際條件,張總帶領(lǐng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)快速制定了解決方案,以遙控指揮的形式幫助客戶暫時(shí)排除了故障,等用戶回到許昌,第一時(shí)間對(duì)車輛進(jìn)行全面檢查,徹底解決隱患。
一份付出一份收獲。憑借對(duì)可靠產(chǎn)品的信賴,對(duì)經(jīng)銷商服務(wù)商的信賴,在復(fù)工之后,不少老用戶非但沒有流失,反而帶來了更多的新用戶,僅僅3月份,許昌風(fēng)神汽車銷量突破200臺(tái),實(shí)現(xiàn)了完美逆襲!
受困于疫情,用戶上牌成了一個(gè)大問題,張總帶領(lǐng)公司的銷售團(tuán)隊(duì)又積極奔走,通過與車管所協(xié)商, 利用周六的時(shí)間舉辦了東風(fēng)上牌專場(chǎng),僅一天時(shí)間就幫助30多臺(tái)車解決了上牌問題,贏得了用戶的一致肯定,可靠的車可靠的人更加深入人心。
許昌風(fēng)神富有戰(zhàn)斗力的企業(yè)團(tuán)隊(duì)
跟著復(fù)工的節(jié)奏,許昌風(fēng)神也加快了步伐。“目前用戶的需求還多集中在砂石料建筑運(yùn)輸車上,隨著各地復(fù)工的不斷推進(jìn),長途物流的需求會(huì)慢慢蘇醒,我們一方面會(huì)加大庫存,另一方面也會(huì)提升用戶的購買欲,精準(zhǔn)把握用戶的需求方向,提供最專業(yè)的服務(wù)。”面對(duì)用戶比較關(guān)心的交車期,張總坦言平均交貨期為20天,也會(huì)盡最大的努力滿足用戶的需求。
一季度已經(jīng)落幕,雖然缺失了一個(gè)月的銷量,但是許昌風(fēng)神對(duì)于全年的銷售目標(biāo)卻沒有變,面對(duì)第二季度的傳統(tǒng)旺季,許昌風(fēng)神準(zhǔn)備大干一場(chǎng),尤其是東風(fēng)商用車已經(jīng)開工,產(chǎn)品的生產(chǎn)保障讓許昌風(fēng)神更加信心滿滿。
全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)的最強(qiáng)音已經(jīng)齊奏,是時(shí)候見證東風(fēng)商用車真正的力量了。對(duì)于許昌風(fēng)神來說如此,對(duì)于張總來說同樣如此,對(duì)于用戶來說更是如此。
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