陜汽重卡區(qū)域幫扶夯基礎(chǔ) 銷服協(xié)同促提升

　　隨著江西各項支持政策貫徹落實，市場銷量迎來新的增長點，渠道服務(wù)商積極性明顯提升，為了提升客戶服務(wù)體驗，以贏得客戶的信賴及市場的認可，推進e+服務(wù)落地，解決弱勢渠道運營痛點，與區(qū)域辦事處協(xié)同，主動出擊，夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，提升服務(wù)保障，助力贛鄱騰飛，2021年7月初在南昌區(qū)域開展為期2天的【南昌區(qū)域服務(wù)業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)會】，得到渠道的一致好評。

　　務(wù)政策宣貫，提升服務(wù)運營

　　由陜重汽銷售公司南昌辦事處劉經(jīng)理針對區(qū)域內(nèi)服務(wù)業(yè)務(wù)運營數(shù)據(jù)進行通知，3季度服務(wù)活動政策進行宣貫，區(qū)域特殊服務(wù)事件協(xié)調(diào)及相關(guān)事件安排，針對南昌區(qū)域常見服務(wù)問題，做出指導(dǎo)性意見。

　　夯實基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，提升服務(wù)規(guī)范

　　統(tǒng)計區(qū)域內(nèi)近期服務(wù)業(yè)務(wù)問題，分析原因，編寫專項業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)課件，從服務(wù)政策、服務(wù)業(yè)務(wù)流程、報單規(guī)范要求等多個板塊進行展開系統(tǒng)化培訓(xùn)，渠道運營痛點分析，強化渠道整體服務(wù)業(yè)務(wù)能力，夯實基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，提升服務(wù)規(guī)范，增強客戶服務(wù)體驗，促進整車銷售。

　　提升配件技術(shù)、促進配件保障

　　服務(wù)提升離不開配件的保障，邀請中心庫針對區(qū)域配件銷售促銷政策，配件技術(shù)知識，系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作展開系統(tǒng)化培訓(xùn)，全面提升服務(wù)商保障能力，共同做好服務(wù)市場保障工作。

　　精準(zhǔn)業(yè)務(wù)幫扶、提升服務(wù)保障

　　為確保服務(wù)各項舉措在渠道得到落地實施，與區(qū)域辦事處協(xié)同，深入市場調(diào)研走訪，針對區(qū)域服務(wù)薄弱服務(wù)站給予進站業(yè)務(wù)精準(zhǔn)幫扶，梳理業(yè)務(wù)流程，一對一指導(dǎo)，快速提升服務(wù)保障。

　　為夯實服務(wù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，全力促進服務(wù)保障工作。陜汽以實際行動培養(yǎng)提升渠道服務(wù)能力，努力以精湛過硬的服務(wù)技能贏得客戶的信賴及市場的認可，攜全員之力做好服務(wù)保障工作，為客戶創(chuàng)造最大的運營價值。