東風商用車營銷事業(yè)部組織召開核心經(jīng)銷商研討會

商用車行業(yè)正經(jīng)歷前所未有的深刻變革。從增量市場到存量市場的結構性轉(zhuǎn)變，讓競爭格局發(fā)了根本性變化——市場需求增速放緩、價格競爭日趨白熱化、客戶需求日益多元化，倒逼商用車企業(yè)必須以更快的速度、更大的決心推進轉(zhuǎn)型升級。面對這樣的形勢變革，后市場經(jīng)銷網(wǎng)絡必須率先突圍。

商用車行業(yè)正經(jīng)歷前所未有的深刻變革。從增量市場到存量市場的結構性轉(zhuǎn)變，讓競爭格局發(fā)了根本性變化——市場需求增速放緩、價格競爭日趨白熱化、客戶需求日益多元化，倒逼商用車企業(yè)必須以更快的速度、更大的決心推進轉(zhuǎn)型升級。面對這樣的形勢變革，后市場經(jīng)銷網(wǎng)絡必須率先突圍。

2025年3月7-8日，東風商用車有限公司營銷事業(yè)部召集全國五大戰(zhàn)區(qū)40多家核心經(jīng)銷服務網(wǎng)絡，組織召開“強化服務營銷轉(zhuǎn)型，共建廠商共贏網(wǎng)絡分級體系”主題峰會，圍繞七大課題展開充分的研討交流，進一步凝聚共識、碰撞智慧，共同探索服務營銷轉(zhuǎn)型、廠商價值共生的新路徑，制定貼合實際、具有落地性的行動方策，匯聚共贏轉(zhuǎn)型、共贏未來的蓬勃力量。

東風商用車有限公司副總經(jīng)理白維之，營銷事業(yè)部黨委書記、副總經(jīng)理蔡倫新，配件及軟產(chǎn)品營銷部部長方劍，完好率及客戶支持部部長盛啟廣，東風商用車財務會計部副部長朱富華，完好率及客戶支持部副部長張紹成，營銷事業(yè)部服務營銷相關職能科室負責人、業(yè)務骨干，來自全國各區(qū)域的核心經(jīng)銷商、服務商主要負責人出席會議。會議由配件及軟產(chǎn)品營銷部副部長沈英杰主持。

蔡倫新為峰會開幕致辭

歡迎合作伙伴的到來，感謝大家一直以來的鼎力支持和精誠協(xié)作。他指出，東風商用車與廣大合作伙伴是休戚與共的命運共同體，面對市場的驚濤駭浪，唯有廠商攜手共進，構建"戰(zhàn)略同頻、資源互通、風險共擔"的新型伙伴關系，以信任為錨、以協(xié)同為帆，才能在存量競爭中鍛造出不可替代的體系戰(zhàn)斗力，穿越周期、行穩(wěn)致遠。

轉(zhuǎn)型之路雖充滿挑戰(zhàn)，但更孕育機遇。圍繞如何轉(zhuǎn)型，蔡倫新強調(diào)了三個轉(zhuǎn)型方向：推動服務營銷轉(zhuǎn)型，重構價值鏈條；打造精準賦能體系，夯實轉(zhuǎn)型根基；堅守秩序共建底線，護航健康發(fā)展。

此次峰會是東風商用車與廣大合作伙伴共謀發(fā)展的重要契機，更是面向未來轉(zhuǎn)型升級的誓師大會。蔡倫新代表東風商用車鄭重承諾：將始終與廣大合作伙伴并肩同行，投入資源用于終端客戶開發(fā)和轉(zhuǎn)型標桿的引導，讓真正踐行轉(zhuǎn)型的伙伴獲得更大的支持。希望廣大合作伙伴以此次峰會為起點，攜手構建責任共擔、價值共創(chuàng)、利益共享的生態(tài)共同體，共同碰撞智慧，攜手凝聚共識，明確轉(zhuǎn)型路徑，共同譜寫東風商用車后市場高質(zhì)量發(fā)展的新篇章。

方劍作《市場變局下的廠商共贏營銷轉(zhuǎn)型》主題發(fā)言

方劍分析了行業(yè)形勢和當前的廠商合作現(xiàn)狀，強調(diào)了召開此次峰會的重要意義，期待在峰會召開后，全體合作伙伴能夠進一步與東風商用車一起手握手、肩并肩，實現(xiàn)降低客戶用車成本、提升客戶滿意度，夯實配件保障、提升品牌美譽度，增強盈利能力、提升抗風險韌度，掌控市場秩序、抑制行業(yè)內(nèi)卷度。

分課題研討：碰撞智慧 共尋良策

圍繞構建分級管理體系、2025年保外維修商品清單、保修外的10億元項目打造、推動保費歸集、強化市場秩序管理、擁抱新媒體營銷、豐富引流類商品七大課題，與會的核心經(jīng)銷商進行了為期一天的分組分課題研討。

在研討中，由營銷事業(yè)部服務營銷各相關職能科室負責人牽頭，引導經(jīng)銷商圍繞課題積極發(fā)言，梳理阻礙課題目標達成的難點、堵點，征集大家的建議、意見，討論得出針對性、可執(zhí)行的解決對策，明確改善效果，并匯總輸出課題研討成果。

各組的研討成果由組內(nèi)人員推選發(fā)布人進行集中發(fā)布、參與評比，與會的領導、全體合作伙伴、科室人員參照評分規(guī)則進行打分，最終評選出最佳課題、優(yōu)秀個人。

白維之、盛啟廣、朱富華分別為最佳課題獎、最佳團隊獎、優(yōu)秀個人獎獲得者頒獎

座談交流會：吐槽+建言 共謀改善

為進一步強化配件保障能力和營銷轉(zhuǎn)型，2025年授權通過17家保障庫，6家保障庫因保障評分較低，帶條件通過觀察半年，若不達標，將取消保障庫資格。新增4家區(qū)域庫，取消2家低效區(qū)域庫。現(xiàn)場為參會兩家區(qū)域庫授牌：寧夏東盛源汽車銷售服務有限公司;安徽省運通南海智慧汽車服務有限公司。會上，方劍希望他們充分發(fā)揮區(qū)域庫保障作用，在2025年取得更好的保障和經(jīng)營業(yè)績。

數(shù)據(jù)洞察機會，數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務。在座談交流會期間，完好率及客戶支持部劉穎圍繞《大數(shù)據(jù)賦能后市場營銷應用探索》進行分享，助力區(qū)域完好率應用發(fā)揮更大效能。

座談交流中，與會合作伙伴逐家發(fā)言，就當前服務營銷工作中存在的不合理、亟待解決的問題和堵點敞開吐槽，并提出相應的改善建議。白維之、朱富華、方劍、盛啟廣、張紹成認真傾聽合作伙伴的發(fā)言，針對大家的訴求現(xiàn)場答復，現(xiàn)場明確改善方向、對策，指定對口職能科室承接改善任務。

合作伙伴積極發(fā)言

與會領導對合作伙伴提出的問題進行解答

方劍在會上發(fā)布了營銷事業(yè)部2025后市場營銷轉(zhuǎn)型行動計劃，對經(jīng)銷商兩天來反饋的商品、價格、渠道、推廣等各類問題進行了總結，部署針對性的解決對策和行動計劃，并明確了負責人、完成時間節(jié)點、目標效果。同時，確定下次議題研討方向為全價值鏈減少中間環(huán)節(jié)，提升資金效率、控制成本，提升網(wǎng)絡收益。

方劍高度肯定了課題研討、座談交流的成效，交流中既有火花碰撞，也有相互肯定和鼓勵，通過研討形成了大量問題解決方案，對合作伙伴的積極參與、建言獻策、理解和支持表示感謝，表示將高度重視大家的研討成果。對于大家提出的合理可行性的建議，能夠立行整改的立即安排執(zhí)行，需要限期執(zhí)行整改的限期完成，定會給廣大合作伙伴滿意的答復和定心丸，期待后續(xù)與廣大合作伙伴一起全力以赴做好市場開拓，錨定目標共贏營銷轉(zhuǎn)型。

兩天的峰會期間，白維之全程參與到峰會的分課題研討、座談交流環(huán)節(jié)。在總結講話中，白維之向所有合作伙伴千里萬里赴會的辛苦和對東風商用車的支持表達了衷心感謝。白維之表示，對于大家提出的問題，東風商用車會非常重視，后續(xù)會關注和跟蹤問題的解決情況。會議閉幕后，他將與經(jīng)銷商一起，深入拜訪終端客戶，了解客戶的情況，助力問題的解決。白維之強調(diào)，一切源于可靠，一切源于合作，所有合作伙伴的成功才是東風商用車的成功，期待所有合作伙伴在2025年能夠大展拳腳發(fā)大財。

峰會番外篇

峰會召開期間，正值第115個“三八”國際勞動婦女節(jié)。3月7日，主辦單位向所有與會合作伙伴、會務人員中的“女神”們送上鮮花和祝福，感謝大家的付出，祝大家永葆青春、家庭和睦、工作順利；3月8日，白維之向與會合作伙伴的“女神”們獻花并送上禮物和祝福。