東風(fēng)康明斯國三發(fā)動(dòng)機(jī)工程車輛市場(chǎng)的致勝之道

　　隨著國Ⅲ電控發(fā)動(dòng)機(jī)的逐漸普及，一些工程車輛如混凝土攪拌車、水泥攪拌車、散裝水泥車，也紛紛更新?lián)Q代換上了電控發(fā)動(dòng)機(jī)。與卡車、客車不同的是，混凝土攪拌運(yùn)輸車因其特殊的工況，對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)的穩(wěn)定性、可靠性、燃油經(jīng)濟(jì)性等要求更加嚴(yán)格,并且有時(shí)作業(yè)環(huán)境也更為惡劣。作為新投放工程車市場(chǎng)的電控發(fā)動(dòng)機(jī)，它們是否能滿足用戶的這些需求? 針對(duì)目前工程車市場(chǎng)國三發(fā)動(dòng)機(jī)的主要制造商?hào)|風(fēng)康明斯的產(chǎn)品,記者走訪了一些路橋公司及混凝土有限公司，傾聽了用戶們的使用感受。

　　深圳寶泰源混凝土公司車隊(duì)經(jīng)理洪廣銅介紹說，公司成立剛剛一年，90臺(tái)重型工程車中就有40臺(tái)為混凝土攪拌機(jī)，其中6臺(tái)安裝的是東風(fēng)康明斯電控發(fā)動(dòng)機(jī)。洪經(jīng)理說："隨著近幾年經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國家基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資加大，混凝土需求量也在加大，我們對(duì)混凝土攪拌運(yùn)輸車的購買投入力度也比較大。采購混凝土攪拌運(yùn)輸車時(shí)，主要看發(fā)動(dòng)機(jī)的穩(wěn)定可靠性、節(jié)油性，還有服務(wù)。"

　　據(jù)洪經(jīng)理介紹，混凝土攪拌運(yùn)輸車作業(yè)時(shí)，工況特別復(fù)雜�；炷�土裝入車內(nèi)后，要求在2小時(shí)或更短的時(shí)間內(nèi)卸到工作面上，在此期間必須不停地?cái)嚢琛Ｈ绻�在�?guī)定時(shí)間內(nèi)不能運(yùn)到工地或因各種原因停止攪拌，車內(nèi)混凝土就會(huì)報(bào)廢，嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致混凝土凝固在車內(nèi)，造成攪拌運(yùn)輸車報(bào)廢，所以動(dòng)力系統(tǒng)至關(guān)重要，絕不允許發(fā)生攪拌車在工作時(shí)發(fā)生停機(jī)的故障。同時(shí)，工地現(xiàn)場(chǎng)到處是灰塵，環(huán)境非常惡劣，這對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)的穩(wěn)定性也是一個(gè)嚴(yán)峻考驗(yàn)。

　　洪經(jīng)理告訴記者："在這一點(diǎn)上，我們對(duì)東風(fēng)康明斯非常滿意。當(dāng)初選擇配備東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)的攪拌車，也是考慮到它比其他發(fā)動(dòng)機(jī)少將近20%的零部件，發(fā)生故障的機(jī)率小，穩(wěn)定可靠。事實(shí)也是如此，我們的車用了近一年，一次故障也沒有。"

　　當(dāng)記者談到電控發(fā)動(dòng)機(jī)的燃油經(jīng)濟(jì)性時(shí)，洪經(jīng)理打開了話匣子。他說："東風(fēng)康明斯電控機(jī)不僅動(dòng)力性強(qiáng)，穩(wěn)定可靠，還有一個(gè)突出優(yōu)點(diǎn)，就是省油，燃油經(jīng)濟(jì)性非常好。如今油價(jià)上漲，省油就是給我們省錢啊�，F(xiàn)在基本上每臺(tái)機(jī)器每天比以前省5%的油。雖然我們只有6臺(tái)機(jī)器裝的東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)，但每天省一點(diǎn)油，一年下來省的油可就不少了。"

　　非常巧的是，在記者采訪間隙，遇見兩位司機(jī)在工地停車場(chǎng)檢查車輛，而他倆正是這6臺(tái)配備東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)的混凝土攪拌車的司機(jī)。當(dāng)記者就省油問題采訪他們時(shí)，兩位司機(jī)顯然對(duì)東風(fēng)康明斯情有獨(dú)鐘："東風(fēng)康明斯的發(fā)動(dòng)機(jī)比較皮實(shí)，又省油，確實(shí)是我們工作的好幫手！"因?yàn)橛蛢r(jià)的上漲，車隊(duì)對(duì)司機(jī)們制定了激勵(lì)機(jī)制，誰省的油多，誰月底拿的獎(jiǎng)金就多。所以他們對(duì)自己開的車，都非常愛惜，經(jīng)常定時(shí)檢查護(hù)理。對(duì)他們來說，車輛的使用壽命長，才能給他們帶來更多的效益。

　　混凝土攪拌運(yùn)輸車是一種專用重型車輛，配件來源少，與一般通用汽車相比，對(duì)廠家的售后服務(wù)依賴性較大。因此，廠家是否能提供方便快捷可靠的售后服務(wù)，也是選型時(shí)必須考慮的重要因素。據(jù)洪經(jīng)理介紹，東風(fēng)康明斯的售后服務(wù)人員基本上是隨叫隨到，即使發(fā)動(dòng)機(jī)沒有故障，他們的服務(wù)人員也總是定時(shí)到工地檢查車輛，并且還教給司機(jī)們一些日常維護(hù)的技巧和常識(shí)，服務(wù)態(tài)度非常好。

　　記者還從河北、湖北、江西等地一些混凝土公司了解到，東風(fēng)康明斯還經(jīng)常組織用戶調(diào)研、用戶調(diào)查問卷等方式，來了解用戶的使用反饋情況，不斷完善自己的產(chǎn)品和服務(wù)。用河北一位用戶的話來說，只有真正了解用戶需求的企業(yè)才能走得更長遠(yuǎn)。正是憑借其出色的穩(wěn)定性、燃油經(jīng)濟(jì)性以及快速響應(yīng)的售后服務(wù)速度，在用戶面臨新品的選擇時(shí)，首選仍然是東風(fēng)康明斯。而在實(shí)際使用中，東風(fēng)康明斯的產(chǎn)品也以較好的表現(xiàn)，真正成為了工程車輛用戶的親密合作伙伴。