中國重汽商用車銷售部服務質量再現(xiàn)新舉措

　　“理論水平增強了，業(yè)務技能提高了”，一位參加了中國重汽商用車銷售部服務站維修人員培訓的學員在總結學習心得時這樣說。

　　隨著中國重汽三月份月產(chǎn)汽車超過萬輛的捷報傳來，中國重汽商用車銷售部本著“車賣的好，服務更要跟得上”的原則，于4月初在山東交通學院培訓中心組織了全國范圍內的61家獨立服務站，進行了一次系統(tǒng)而且全面的維修人員技能培訓。

　　這期培訓的內容囊括了發(fā)動機，變速箱，底盤，制動系統(tǒng)，懸掛，電器等關鍵零部件的理論和維修方面的知識，同時也對售后服務方面的服務“一線通”及工作流程進行了講解。在發(fā)動機方面既涉及到了目前廣泛應用的歐Ⅱ發(fā)動機，也有國Ⅲ發(fā)動機的理論和維修知識。授課講師分別來自零部件配套廠家以及重汽技術中心，在理論上和實踐上給學員進行了一次全方位的輔導。

　　講師先通過理論講解使學員掌握各部件的構造以及工作原理，然后指導學員自己動手拆裝和維修，排除所存在的故障。學員在2個小時內就解決了講師布置的八個故障。培訓效果如此之好，出乎授課講師所料！

　　為了使學員對中國重汽的生產(chǎn)能力和生產(chǎn)水平有更深刻的認識，在培訓課程的最后，中國重汽商用車銷售部組織學員到中國重汽濟南動力公司參觀學習，詳細了解了發(fā)動機的生產(chǎn)流程。