上汽依維柯紅巖服務(wù)技能比武大賽鳴鑼開賽

發(fā)布時(shí)間：2011-09-16 11:40:00 反饋

　　2011年9月16日，上汽依維柯紅巖商用車有限公司(以下簡稱“上汽依維柯紅巖”)“2011第二屆汽車維修員工技能大賽”啟動儀式在深圳興裕豐服務(wù)站隆重舉行，拉開了上汽依維柯紅巖在全國四大分賽區(qū)售后服務(wù)技能比武的序幕。

　　上汽依維柯紅巖售后服務(wù)部總監(jiān)胡笑凡先生首先以自己親身經(jīng)歷的一個(gè)小故事跟大家分享了他對服務(wù)工作的理解。胡總通過某銀行訂購的航班延誤了三個(gè)小時(shí)，該銀行履行了應(yīng)承擔(dān)的賠償義務(wù)，并且態(tài)度非常誠懇，讓胡總作為一個(gè)消費(fèi)者真切感受到服務(wù)的意義。胡總用這個(gè)小故事鼓勵(lì)大家努力做好服務(wù)工作，讓每一位用戶感受如春風(fēng)般溫暖的服務(wù)。

上汽依維柯紅巖售后服務(wù)部總監(jiān)胡笑凡

　　據(jù)悉，上汽依維柯紅巖第二屆汽車維修員工技能大賽設(shè)深圳、邯鄲、青島、成都四個(gè)分賽區(qū)，將依次在分賽區(qū)服務(wù)站點(diǎn)進(jìn)行海選賽、分賽區(qū)晉級賽、全國總決賽三個(gè)步驟，總決賽將安排在公司總部所在地——重慶舉行。本屆賽事無論從組織規(guī)模、影響力，或是參賽選手實(shí)力，都遠(yuǎn)勝于上一屆賽事的水平。

上汽依維柯紅顏2011第二屆汽車維修員工技能大賽啟動儀式現(xiàn)場

　　
汽車維修員工技能大賽自2010年首屆開賽以來，對提升杰獅維修服務(wù)起到了重要的促進(jìn)作用。作為一項(xiàng)專門針對杰獅維修技能的比賽，它不僅檢驗(yàn)了紅巖杰獅維修人員技術(shù)水平，推廣了公司“服務(wù)零距離”品牌，更是一次提高用戶滿意度的有力舉措。隨著杰獅銷量的不斷攀升，售后服務(wù)成為產(chǎn)品銷售的重中之重。

　　在2011年上海國際車展上，上汽依維柯紅巖公司提出“服務(wù)零距離”品牌，在技術(shù)、時(shí)間、空間、關(guān)懷和增值五個(gè)方面做出了零距離的服務(wù)承諾，提出了“精、誠、達(dá)、信”的服務(wù)理念，體現(xiàn)了上汽依維柯紅巖對服務(wù)質(zhì)量的保證和對用戶的貼心關(guān)懷。

　　本次啟動儀式的同時(shí)，還進(jìn)行了上汽依維柯紅巖、上菲紅動力深圳培訓(xùn)中心的揭牌儀式。今后，該培訓(xùn)中心將利用深圳興裕豐服務(wù)站良好的硬件和軟件平臺，對廣東區(qū)域各服務(wù)站維修人員定期開展杰獅產(chǎn)品及配套產(chǎn)品的售后培訓(xùn)，促進(jìn)區(qū)域內(nèi)維修服務(wù)技能的不斷提升。

上汽依維柯紅巖、上菲紅動力深圳培訓(xùn)中心的揭牌儀式