品質(zhì)與服務(wù)并舉 江淮格爾發(fā)重卡突圍?；愤\(yùn)輸市場(chǎng)

　　山東東營(yíng)，以黃河入?？跇?shù)天下雄風(fēng)。黃河口、大油田、紅色圣地、黃金海岸幾個(gè)標(biāo)簽概括，足見(jiàn)東營(yíng)的豐盈與饒沃。這里的"大油田"就是著名的勝利油田，其帶動(dòng)了東營(yíng)的重卡運(yùn)輸--油罐車(chē)?；沸袠I(yè)。2014年5月22日，50臺(tái)江淮格爾發(fā)重卡入駐山東海達(dá)物流有限責(zé)任公司成為黃河入海之地的?；愤\(yùn)輸?shù)挠忠慌?quot;勇士標(biāo)兵"。

江淮格爾發(fā)重卡助力山東東營(yíng)?；愤\(yùn)輸市場(chǎng)

　　5月20日，合肥江淮汽車(chē)成立50周年紀(jì)念日剛剛落幕，5月22日，已經(jīng)走過(guò)半個(gè)世紀(jì)風(fēng)雨歷程的江淮汽車(chē)在山東市場(chǎng)拿下了一個(gè)50臺(tái)格爾發(fā)重卡的大單。在這大訂單簽訂的背后，江淮重卡有哪些值得分享的經(jīng)驗(yàn)與秘密呢？卡車(chē)網(wǎng)記者采訪了江淮相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、東營(yíng)當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商與采購(gòu)商，來(lái)探尋江淮格爾發(fā)重卡一次性收獲50臺(tái)批量危化品運(yùn)輸車(chē)輛訂單的原因所在。

　　品質(zhì)為先 江淮重卡用心做市場(chǎng)

　　馳騁?；愤\(yùn)輸市場(chǎng)的車(chē)輛一定都是重卡中的"特種兵"，因?yàn)槲；愤\(yùn)輸車(chē)屬于高危險(xiǎn)品運(yùn)輸車(chē)種類(lèi)，它對(duì)結(jié)構(gòu)組成及材質(zhì)要求很高。據(jù)記者現(xiàn)場(chǎng)了解，此次交付的50臺(tái)江淮格爾發(fā)重卡正是作為油罐車(chē)運(yùn)營(yíng)使用。

江淮重卡營(yíng)銷(xiāo)公司總經(jīng)理助理鐘學(xué)和

　　作為江淮四十五年的老員工，江淮重卡營(yíng)銷(xiāo)公司總經(jīng)理助理鐘學(xué)和見(jiàn)證了江淮汽車(chē)作為自主品牌在中國(guó)每一步的成長(zhǎng)與進(jìn)步。從建廠初期的艱難起步到江淮重卡發(fā)展到今天取得的成績(jī)，江淮格爾發(fā)重卡在一定程度上反映了中國(guó)自主品牌重卡的成長(zhǎng)史。鐘總說(shuō)："江淮重卡從零起步走過(guò)五十年的征程非常不容易，1996年的萬(wàn)臺(tái)突破，2005年起開(kāi)始江淮重卡保持每年兩位數(shù)的增長(zhǎng)，這些成績(jī)的取得就來(lái)源于江淮重卡對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的重視，包括引進(jìn)先進(jìn)生產(chǎn)線，保持國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的硬件配備水平，江淮一直在以品質(zhì)贏市場(chǎng)。"

　　格爾發(fā)重卡的高品質(zhì)到底能夠給用戶(hù)帶來(lái)什么？一次性采購(gòu)50臺(tái)江淮格爾發(fā)重卡的海科集團(tuán)山東海達(dá)物流有限責(zé)任公司應(yīng)該是最有發(fā)言權(quán)的。

山東海達(dá)物流有限責(zé)任公司總經(jīng)理助理王金智

　　山東東營(yíng)的?；愤\(yùn)輸市場(chǎng)重卡品牌群英薈萃，山東海達(dá)物流為什么選擇了批量采購(gòu)江淮格爾發(fā)重卡？山東海達(dá)物流有限責(zé)任公司總經(jīng)理助理王金智在接受采訪時(shí)表示："由于運(yùn)輸物品的特殊性，對(duì)車(chē)輛整體性能要求較高。格爾發(fā)重卡的輕量化設(shè)計(jì)保證了車(chē)輛的承載性。并且在經(jīng)濟(jì)性方面，與同類(lèi)產(chǎn)品相比，格爾發(fā)有最好的油耗表現(xiàn)，非常省油，平均每公里能節(jié)省0.3-0.5元，這樣一年的運(yùn)營(yíng)效率整體有很大提升。承載性和經(jīng)濟(jì)性使得江淮重卡給我們終端用戶(hù)帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的價(jià)值回報(bào)。"

　　?；愤\(yùn)輸近年來(lái)交通事故狀況頻發(fā)，引起社會(huì)各界的多方關(guān)注。對(duì)于油罐車(chē)來(lái)說(shuō)，安全性不容忽視。王總說(shuō)："我們非常看重格爾發(fā)重卡的安全性，危化品運(yùn)輸本身對(duì)車(chē)輛的安全性有很高要求，我們通過(guò)實(shí)際的考察比較，多方面了解了格爾發(fā)重卡的高品質(zhì)能夠保證安全運(yùn)營(yíng)，駕駛室在發(fā)生碰撞時(shí)可向后移動(dòng)200mm，而且鈑金最厚達(dá)到3mm，在關(guān)鍵時(shí)候可以挽救損失，其安全性值得信賴(lài)。"

　　在現(xiàn)場(chǎng)展出的五十臺(tái)格爾發(fā)重卡油罐車(chē)旁，江淮重卡營(yíng)銷(xiāo)公司山東大區(qū)經(jīng)理石偉介紹說(shuō)："格爾發(fā)在細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)上更加為用戶(hù)考慮，危化品運(yùn)輸本身的危險(xiǎn)度就比較高，所以車(chē)輛在設(shè)計(jì)上需要著重考慮司機(jī)的人身安全。在這一點(diǎn)上，格爾發(fā)有非常好的表現(xiàn)。駕駛室的設(shè)計(jì)更加優(yōu)化，在保證舒適性的同時(shí)，更加注重安全性，細(xì)節(jié)上體現(xiàn)在保險(xiǎn)杠設(shè)計(jì)的升級(jí)，以保證司機(jī)的安全。"

　　服務(wù)為根 格爾發(fā)敬客免后顧之憂(yōu)

　　2013年江淮汽車(chē)提出了"敬客經(jīng)營(yíng) 服務(wù)銷(xiāo)車(chē)"的經(jīng)營(yíng)理念，以用戶(hù)為中心，切實(shí)尊重和敬畏用戶(hù)，維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好用戶(hù)的利益。長(zhǎng)期以來(lái)，江淮格爾發(fā)將保持前端銷(xiāo)售和后端服務(wù)之間的緊密關(guān)系視為貼合市場(chǎng)需求、免除用戶(hù)后顧之憂(yōu)的關(guān)鍵要素之一。

　　"格爾發(fā)重卡受市場(chǎng)認(rèn)可還在于其終端市場(chǎng)的售后服務(wù)，江淮著重關(guān)注終端客戶(hù)，從用戶(hù)切身利益考慮，用心做好服務(wù)保障，才是立足市場(chǎng)的根本。"鐘總說(shuō)，"自主品牌只有做好終端用戶(hù)，在服務(wù)上切合用戶(hù)需求，才能謀求其在后續(xù)市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展。"

東營(yíng)市亨通汽車(chē)工業(yè)貿(mào)易有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)姜振河

　　在前端銷(xiāo)售方面，江淮格爾發(fā)以"顧問(wèn)式服務(wù)"幫助客戶(hù)提供最佳物流運(yùn)輸方案，同時(shí)不斷探索服務(wù)體系創(chuàng)新，形成了廠家、經(jīng)銷(xiāo)商、供應(yīng)商三位一體的服務(wù)創(chuàng)新體系。東營(yíng)市亨通汽車(chē)工業(yè)貿(mào)易有限責(zé)任公司從2005年開(kāi)始代理江淮重卡，從江淮輕卡的經(jīng)營(yíng)拓展到格爾發(fā)重卡代理至今，與江淮合作多年的公司董事長(zhǎng)姜振河對(duì)格爾發(fā)重卡重卡有著很深的感情。姜總說(shuō)："作為江淮的第一批經(jīng)銷(xiāo)商，可以說(shuō)我看著格爾發(fā)重卡經(jīng)歷從成長(zhǎng)期到成熟期這樣一個(gè)發(fā)展。在目前需求平穩(wěn)的市場(chǎng)環(huán)境下，格爾發(fā)重卡從技術(shù)的大扭矩改進(jìn)，小速比后橋設(shè)計(jì)，車(chē)架優(yōu)化升級(jí)，濰柴發(fā)動(dòng)機(jī)的匹配度更好，同時(shí)，江淮重卡在服務(wù)上有了更為細(xì)致的規(guī)劃，在配件庫(kù)體系方面不斷完善改進(jìn)，從根本上為終端用戶(hù)提供可以放心使用的產(chǎn)品。"

江淮重卡忠實(shí)用戶(hù)戚先生

　　在交車(chē)儀式現(xiàn)場(chǎng)，一位被邀請(qǐng)來(lái)的江淮重卡忠實(shí)用戶(hù)戚先生對(duì)記者說(shuō)："我從2003年開(kāi)始養(yǎng)車(chē)，起初就用江淮的重卡，格爾發(fā)的四代產(chǎn)品我都使用過(guò)，現(xiàn)在還有十多臺(tái)格爾發(fā)。說(shuō)起格爾發(fā)的優(yōu)點(diǎn)，我覺(jué)得非常多，除了品質(zhì)，格爾發(fā)在產(chǎn)品改進(jìn)方面反應(yīng)很快，另外，服務(wù)方面配件比較全。" 戚先生對(duì)格爾發(fā)在服務(wù)方面的評(píng)價(jià)很高："格爾發(fā)重卡在省油、安全、舒適性上都有較好表現(xiàn)。維修方面配件置換我沒(méi)有犯過(guò)愁，可以說(shuō)，不知道是江淮廠家做得好還是經(jīng)銷(xiāo)商做得好，反正我用的好。"

　　此次交付的50臺(tái)格爾發(fā)重卡油罐車(chē)全部為國(guó)四產(chǎn)品。鐘總說(shuō)："山東地區(qū)濟(jì)南、東營(yíng)已經(jīng)實(shí)施國(guó)四，因此我們此次提供給用戶(hù)的都是國(guó)四重卡。那么在國(guó)四實(shí)施問(wèn)題上，油品、車(chē)用尿素產(chǎn)品的供應(yīng)有待進(jìn)一步完善，這樣才能讓用戶(hù)來(lái)放心選擇國(guó)四重卡也保證用戶(hù)來(lái)放心使用國(guó)四產(chǎn)品。"主要用于危險(xiǎn)品運(yùn)輸?shù)慕锤駹柊l(fā)重卡在山東東營(yíng)的交付也標(biāo)志著江淮格爾發(fā)在危險(xiǎn)品運(yùn)輸?shù)燃?xì)分市場(chǎng)有了較大的突破。品質(zhì)與服務(wù)雙管齊下，正是江淮重卡在危化品運(yùn)輸這一細(xì)分領(lǐng)域取得較大突破的原因所在。