掌控價值傳遞每一環(huán)節(jié) 鑄就西康產(chǎn)品超高可靠性

　　新疆重卡用戶蔣振輝使用ISM發(fā)動機輕松實現(xiàn)了百萬公里無大修，此事一經(jīng)報道引起無數(shù)卡友的關(guān)注。殊不知，像蔣振輝這樣實現(xiàn)ISM發(fā)動機百萬公里無大修的用戶在全國數(shù)不勝數(shù)，分布在長途標載物流、工程施工、大件運輸、礦山采挖等各細分市場中，無時不刻見證著西安康明斯ISM發(fā)動機的超高可靠性以及它的百萬公里無大修品質(zhì)!

　　那么西安康明斯是如何做到這一點的呢?我們(卡車網(wǎng))的記者從西安康明斯總工程師王華江這里找到了一些答案：西安康明斯發(fā)動機從產(chǎn)品設(shè)計，零部件采購，生產(chǎn)運營，整車匹配到客戶使用保養(yǎng)這一全價值傳遞過程中每一個環(huán)節(jié)的掌控，是實現(xiàn)ISM發(fā)動機高可靠性的基本保障。

西安康明斯總工程師王華江

　　獨特設(shè)計是產(chǎn)品高可靠性的基石

　　康明斯，全球唯一具有全部技術(shù)與關(guān)鍵系統(tǒng)集成能力的發(fā)動機企業(yè)，其發(fā)動機的五大核心系統(tǒng)——電控系統(tǒng)、燃油系統(tǒng)、渦輪增壓系統(tǒng)、燃燒系統(tǒng)、濾清及后處理系統(tǒng)，是實現(xiàn)發(fā)動機高可靠性的基石。西安康明斯生產(chǎn)的ISM發(fā)動機源于美國康明斯，其在設(shè)計之初就充分考慮了發(fā)動機對各工況需求的適應(yīng)性問題，例如，燃油系統(tǒng)采用康明斯Celect技術(shù)，使ISM對油品的適應(yīng)能力在行業(yè)中極具競爭力，對油品的適應(yīng)性達到了共軌系統(tǒng)的3倍以上，形成高可靠性的良好口碑;又如，ISM發(fā)動機采用機械式機油粘度傳感器，既確保了機油的潤滑效果，又提高了發(fā)動機的壽命;而機油旁通閥的使用，可以在一定程度上避免因客戶保養(yǎng)不及時造成的發(fā)動機早磨……顯而易見，種種根據(jù)客戶需求做的獨特設(shè)計是ISM實現(xiàn)百萬公里無大修的技術(shù)保障。ISM發(fā)動機全球保有量超過100萬臺，遍布南北美洲、歐亞大陸、非洲地區(qū)的無數(shù)客戶一同見證了這款發(fā)動機的卓越品質(zhì)，充分證明了ISM發(fā)動機確實是一款不可多得的經(jīng)典產(chǎn)品。此款發(fā)動機引入中國后，西安康明斯的技術(shù)團隊根據(jù)中國市場需求，結(jié)合中國客戶的使用習(xí)慣，嚴格遵循康明斯產(chǎn)品開發(fā)驗證流程，提升了ISM的產(chǎn)品性能，在確保高可靠性的同時，降低燃油消耗，提升產(chǎn)品最大扭矩，實現(xiàn)動力性、經(jīng)濟性、可靠性的有效融合，被客戶稱為最適合中國市場的重卡發(fā)動機!

　　嚴格管理是產(chǎn)品高可靠性的有力保障

　　如果說產(chǎn)品的設(shè)計是基石，那么對產(chǎn)品零備件的采購、整個生產(chǎn)過程的管理就是確保產(chǎn)品實現(xiàn)高可靠性的保障手段。西安康明斯嚴格遵循康明斯供應(yīng)商管理體系，確保了其發(fā)動機產(chǎn)品與全世界品質(zhì)同步，經(jīng)得起各類用戶、各種工況的不斷驗證。在內(nèi)部管理層面，西安康明斯發(fā)動機的生產(chǎn)標準、制造流程、裝配工藝及質(zhì)控體系均采用美國康明斯全球統(tǒng)一標準;使用集成糾錯及組裝控制系統(tǒng)，確保生產(chǎn)線零缺陷;原裝進口康明斯標準測試臺架，下線100%必檢，確保每臺成品都符合康明斯質(zhì)量標準，達到用戶需求。達到食品級安全的微正壓廠房，無紙、無塵、無錯的生產(chǎn)線，使西康生產(chǎn)運營環(huán)境優(yōu)越，對各個崗位人員技能和綜合素質(zhì)的持續(xù)提升性投入，使西康運營的效率和品質(zhì)得以保證，為產(chǎn)品實現(xiàn)高可靠性保駕護航。

　　不斷優(yōu)化的整車匹配技術(shù)是實現(xiàn)產(chǎn)品高可靠性的重中之重

　　發(fā)動機本身是一個中間產(chǎn)品，只有和重卡結(jié)合在一起，才能實現(xiàn)對終端用戶的價值輸出。西安康明斯嚴格遵循康明斯IQA流程，積極和各OEM緊密配合，在發(fā)動機選型、匹配安裝質(zhì)量設(shè)計、實驗確認、匹配安裝質(zhì)量評審，產(chǎn)品質(zhì)量稽查各環(huán)節(jié)力求最優(yōu)化，針對不同的細分市場匹配最優(yōu)的動力鏈。以陜汽為例，西康技術(shù)團隊與陜汽研究院已形成無縫對接，從整車開發(fā)設(shè)計之初即通盤考慮ISM的匹配應(yīng)用問題，雙方工作人員一方面通過持續(xù)優(yōu)化整車設(shè)計和裝配布局，使ISM和其它整車裝置各司其職，發(fā)揮最佳性能;另一方面，不斷汲取市場聲音，根據(jù)各工況條件，通過ISM應(yīng)用匹配的調(diào)整幫助整車性能滿足甚至超越客戶需求。正是這種精準的匹配確保了ISM在整車系統(tǒng)中高可靠性的凸顯。

　　客戶用得好才是真的好

　　用戶的體驗和感知是驗證一款產(chǎn)品到底好不好的唯一標準。因此，西安康明斯非常重視用戶的使用、保養(yǎng)培訓(xùn)和售后服務(wù)保障。在全國建立西安、合肥、昆明、沈陽、烏魯木齊、深圳6大培訓(xùn)中心，確保各區(qū)域服務(wù)站、典型客戶能夠接受使用、保養(yǎng)和維修培訓(xùn)，優(yōu)化客戶使用和服務(wù)感受;積極聯(lián)合各OEM共同打造培訓(xùn)和服務(wù)體系，實現(xiàn)服務(wù)范圍、培訓(xùn)深度、廣度的有效擴充;建立了深受客戶好評的售時服務(wù)培訓(xùn)，即針對每一位新購用戶開展一對一的使用培訓(xùn)，確保用戶正確使用ISM發(fā)動機，并按照規(guī)定進行發(fā)動機保養(yǎng)。這些舉措大大提高了客戶對ISM產(chǎn)品的了解，使產(chǎn)品的高可靠性得以充分發(fā)揮。

　　“一款好的產(chǎn)品，一定是從各個價值傳遞環(huán)節(jié)都得到最優(yōu)保障的產(chǎn)品。ISM發(fā)動機就是這樣，無論是設(shè)計、采購、生產(chǎn)，還是應(yīng)用、培訓(xùn)與售后，西安康明斯都力求卓越，因此，關(guān)于ISM發(fā)動機匹配在整車上的應(yīng)用，能出現(xiàn)這么多百萬公里無大修的客戶一點也不意外。”王總工自信地說道。

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