上汽紅巖服務零距離就在你身邊

　　上汽紅巖(以下簡稱“紅巖”)不僅產品優(yōu)質，服務更是貼心。據卡車網記者了解，紅巖不久前贏得兩千大單，他們的秘笈是什么？就在這里！

　　2011年4月20日上午，在上海車展上，紅巖推出了服務品牌——服務零距離，打造與歐洲依維柯服務標準相接軌的高端服務，借力股東方強勢資源，全面出擊國際、國內重卡市場，同時，這也標志著紅巖服務品牌正式誕生。

上汽紅巖“服務零距離”品牌

　　紅巖“服務零距離”主要體現在四個方面：

　　(1)技術零距離

　　技術一直是紅巖引以為自豪的領域，紅巖引進了意大利依維柯專門為售后設立的BOM表以及整車維修、遠程診斷儀等專業(yè)工具，結合中外專家每年數千課時的培訓，打造出了一支技術真正過硬的服務技師隊伍，這將為紅巖的用戶提供一站式維修服務，解決他們的后顧之憂。

　　(2)時間零距離

　　紅巖推出了業(yè)內領先，有著"移動服務站"美譽的專業(yè)移動服務車。該車配有各類通用工具和紅巖車專用工具，可實現對95%以上故障的有效排除。加上紅巖數千公里外對車輛故障的遠程服務協(xié)助，能讓企業(yè)真正做到運籌于帷幄之中，決勝于千里之外。同時，紅巖也正式提出外出服務承諾。用戶報修后，服務中心和服務站1小時內完成派工工作，服務站第一時間向用戶反饋到位時間;第一時間到位服務，市內4小時，100公里內6小時，300公里以內12小時內必須到位服務(特殊地區(qū)--無手機信號、人煙稀少、交通不便等地區(qū)除外)。

　　(3)關懷零距離

　　紅巖服務網絡已實現全國高速路重要節(jié)點的全面覆蓋，所有重要節(jié)點地級市服務商網絡100%的分布和全國27個配件中心庫的建設，這為紅巖汽車售后服務鋪平了道路。

　　(4)增值零距離

　　紅巖不但為用戶量身打造了"維修保養(yǎng)合同"，還開創(chuàng)了"車主俱樂部"。通過此平臺，廣大車主除了享受維修、保養(yǎng)和購車方面的優(yōu)惠外，還可以獲得大量的物流配貨信息，從而提升盈利能力。這勢必將大大提升用戶的滿意度。

　　總的來說，現在卡友們在意的不只是產品，還有服務和價值。而紅巖就是這樣一個品牌，在提供具有良好產品品質的前提之下，更加注重用戶的產品體驗以及后期的服務，始終站在用戶的身邊，做司機的“紅巖”知己。