奧鈴不忘初心 售后服務全面升級

福田奧鈴輕型商用車

　　輕型商用車服務大篷車行駛至今，已經歷一年的磨練。在這一年里，通過積累經驗，不斷創(chuàng)新，奧鈴產品維修技術得到了進一步提升和推廣，服務商的維修能力也從國三提升至國四、國五的水平，有效保障產品不斷升級的服務需求。截至目前，大篷車已累計駛入全國20多個城市，為全國600余家服務商提供培訓服務。

　　與往常一樣的是，輕型商用車服務大篷車到達的地方，正是匯聚服務商維修精英的地方，但與往常不同的是，這次培訓的方向更精確、培訓效果更好，同時也更具亮點。

　　亮點1,新產品、新法規(guī)、新技術：ABS及奧鈴M4新產品維修技能get

　　2016年4月，根據GB 12676-2014法規(guī)要求：“公告內N2類產品需加裝符合要求的ABS裝置，實施時間2016年7月1日”。針對這一規(guī)定的實施，奧鈴服務管理部及時調整培訓內容，邀請ABS制動系統(tǒng)廠家資深講師彭運樹，對ABS制動系統(tǒng)工作原理及維修技術知識進行深度講解。同時邀請到諸城方勝星級服務中心的技術支持專家李子果，從日常維修的切實案例分析入手，對奧鈴M4新產品維修技術知識進行結合，并配合新產品商品車開展實操練習，讓服務商提前掌握最新的維修知識和技能，不打無準備之仗。

　　亮點2,大篷車+商品車，雙車實操助力培訓

福田奧鈴宣傳大篷車

　　培訓階段采用大篷車+奧鈴M4新品實車雙重實操保障，更有康明斯講師及ABS制動系統(tǒng)講師現場指導，真實還原故障問題，現場手把手進行操作演示，在維修技術方面為服務商解決了不少難題。

　　亮點3,技術聯動服務，均衡提升軟硬實力

　　這次輕型商用車服務大篷車帶來的不僅是維修技術的提高，更配合臨沂市場部對服務商進行了關于服務管理方面的培訓。資深費用管理員王迎娟對服務商信息員及站長進行了系統(tǒng)的培訓，從公司要求到最新的服務政策進行細致解析。服務商對操作流程熟練掌握后，大大縮短客戶辦理維修業(yè)務時間。此次培訓會不僅幫助服務商提升了維修技術的硬實力，也使其客戶關懷服務的軟實力顯著提高。

　　隨著奧鈴及商務汽車產品國五、京V產品陸續(xù)投入市場，輕型商用車服務大篷車系列培訓活動的開展，不但大幅提升了市場終端服務能力，同時也對區(qū)域服務保障及新產品宣傳起到了促進作用。服務不斷升級，但奧鈴不忘初心，輕型商用車服務大篷車系列培訓活動將不斷開展下去的動力，來源于客戶對奧鈴品牌及產品的充分信任。