強(qiáng)者愈強(qiáng) 慶鈴汽車服務(wù)競(jìng)技鑄乾坤

來(lái)自全國(guó)的優(yōu)秀維修團(tuán)隊(duì)

　　據(jù)卡車網(wǎng)記者了解，每年一度的I-1大賽將匯聚世界各地的優(yōu)秀維修保養(yǎng)人才，作為五十鈴品牌在中國(guó)的卡車唯一合作伙伴，慶鈴汽車已經(jīng)是第4次參加此次大賽了，在展示企業(yè)的競(jìng)技水平、精神風(fēng)貌和企業(yè)形象的同時(shí)，也有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)到世界先進(jìn)的售后服務(wù)意識(shí)和技能水平。

理論考試中

　　今年，慶鈴汽車又一次站在了服務(wù)的前端，將繼續(xù)集合優(yōu)秀維修團(tuán)隊(duì)與世界先進(jìn)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)交流一爭(zhēng)高下。據(jù)介紹，本屆慶鈴汽車國(guó)內(nèi)選拔賽完全按照五十鈴I-1總決賽同等競(jìng)賽項(xiàng)目、同等評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和同等比賽規(guī)則設(shè)定，題目均由五十鈴公司制定。大賽分理論考試和實(shí)操兩個(gè)部分，實(shí)操比賽包含發(fā)動(dòng)機(jī)主要部件的測(cè)定、車輛檢查以及發(fā)動(dòng)機(jī)故障排除。

操作考試中的選手

　　慶鈴公司之所以連續(xù)參與并舉辦選拔賽，旨在促進(jìn)和不斷提升慶鈴的售后服務(wù)水平，將五十鈴產(chǎn)品第一、品質(zhì)第一、售后服務(wù)第一的追求、理念傳遞給每一個(gè)慶鈴用戶。

　　一直以來(lái)，慶鈴汽車始終堅(jiān)持一切為了用戶，一切服務(wù)于用戶，一切服從于客戶的經(jīng)營(yíng)理念，不但為用戶提供更好的產(chǎn)品，還在全國(guó)設(shè)立了四百多家特約維修站，經(jīng)銷商及支店遍布全國(guó)，且實(shí)現(xiàn)100%4S化，從東部沿海發(fā)達(dá)地區(qū)到中西部?jī)?nèi)陸廣大地區(qū);從省會(huì)和經(jīng)濟(jì)中心城市到地、縣、鎮(zhèn)，為用戶提供更好的服務(wù)。

　　同時(shí)，慶鈴汽車還對(duì)用戶做出服務(wù)承諾：承諾公司產(chǎn)品在正常使用的情況下，在三包規(guī)定期限內(nèi)的質(zhì)量問(wèn)題中，對(duì)于一般投訴，二十四小時(shí)之內(nèi)給予處理并回復(fù)顧客;對(duì)重大問(wèn)題，在七個(gè)工作日之內(nèi)進(jìn)行有效處理并給予回復(fù)，有效滿足顧客與市場(chǎng)的需求。

　　正是本著以客戶第一的服務(wù)理念，慶鈴汽車實(shí)現(xiàn)了“以產(chǎn)品為中心”到“以客戶為中心”的轉(zhuǎn)變、從“與客戶簡(jiǎn)單交易關(guān)系”向“提升客戶關(guān)系價(jià)值”的轉(zhuǎn)變，尤其是隨著對(duì)服務(wù)的不斷提升和深化，加之高品質(zhì)的產(chǎn)品，客戶對(duì)于慶鈴汽車的認(rèn)識(shí)、了解達(dá)到了一個(gè)新的高度。

　　所謂強(qiáng)者愈強(qiáng)，在布局服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，慶鈴汽車以競(jìng)賽的形式參與的五十鈴I-1全球技能大賽展現(xiàn)了的企業(yè)的專業(yè)、資深服務(wù)，由內(nèi)而外塑造了更強(qiáng)的汽車品牌。