三小時(shí)使命必達(dá)，天氣再寒冷也阻擋不了奧鈴的救援之心！

奧鈴救援服務(wù)三小時(shí)達(dá)

　　難道這樣的事情真的是沒(méi)有辦法解決嗎?不!作為輕卡領(lǐng)軍品牌，奧鈴敢于第一個(gè)推出救援服務(wù)“3小時(shí)達(dá)”!這一承諾的重量，只有運(yùn)輸人才能切身體會(huì)到。奧鈴從不因噱頭而炒作，既然提出了承諾，便重諾并完美踐行。這是因?yàn)閵W鈴會(huì)先思用戶所思，急其所急，進(jìn)而努力滿足用戶實(shí)際需求，解決用戶痛點(diǎn)。

　　路茫茫，但救援不“茫”

　　2019年11月26日，甘肅的吳先生在運(yùn)輸途中，發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)故障，車輛在一瞬間便不能行駛了。此時(shí)的吳先生正是處于無(wú)人區(qū)，又遇天冷降雪，看著四周崎嶇的道路，茫茫的白雪，吳先生心中即焦慮又擔(dān)憂。這樣的天氣下，有誰(shuí)會(huì)來(lái)幫助自己呢?吳先生心中沒(méi)底，但是在絕望中又懷抱了一點(diǎn)希望的給甘肅岷縣奧鈴服務(wù)站打了一通救援電話。

路雖茫茫，但奧鈴的救援服務(wù)不“茫然”

　　甘肅岷縣服務(wù)站包站長(zhǎng)接到電話后，首先安撫了吳先生的情緒，并快速的詢問(wèn)了事發(fā)地點(diǎn)及車輛故障。大致了解了情況后，奧鈴服務(wù)站的人員立即協(xié)調(diào)配件庫(kù)提取配件、配備隨車工具，馬上組織了外出救援。

　　雖然吳先生被阻隔在白雪茫茫的道路上 ，但是奧鈴的救援服務(wù)并不“茫然”。甘肅岷縣奧鈴服務(wù)站秉承3小時(shí)達(dá)救援服務(wù)的宗旨——快速反應(yīng)，使命必達(dá);在第一時(shí)間做出了救援響應(yīng)。

　　為用戶避免損失，就是奧鈴的使命

　　吳先生車輛的故障地點(diǎn)在甘肅無(wú)人區(qū)，距離服務(wù)站90公里。因?yàn)閯倓傁逻^(guò)雪，不僅天氣寒冷，山區(qū)的道路也是崎嶇難行，但甘肅岷縣奧鈴服務(wù)站的外出工作人員不畏各種險(xiǎn)阻，經(jīng)過(guò)2小時(shí)10分鐘便到達(dá)了吳先生描述的故障現(xiàn)場(chǎng)。

　　服務(wù)站的維修人員沒(méi)有任何耽誤，不顧寒冷的天氣，第一時(shí)間對(duì)車輛實(shí)施了救援搶修。在甘肅岷縣奧鈴服務(wù)站工作人員的不懈努力下，車輛完成了修復(fù)。

奧鈴的救援服務(wù)人員

　　吳先生當(dāng)場(chǎng)表達(dá)了感謝，他說(shuō)：“這種惡劣環(huán)境下，你們都能夠及時(shí)的解決車輛故障，看來(lái)我買奧鈴車是對(duì)的，以后也會(huì)給自己朋友宣傳，換購(gòu)車就選奧鈴，不會(huì)有錯(cuò)的，全國(guó)各地隨叫隨到，真正做到了宣傳的救援3小時(shí)達(dá)服務(wù)承諾，非常安心，避免了我2萬(wàn)余元的經(jīng)濟(jì)損失”

　　對(duì)于能夠避免吳先生遭受經(jīng)濟(jì)損失，甘肅岷縣奧鈴服務(wù)站的工作人員都感到完成了自己的使命，這也是作為輕卡領(lǐng)軍品牌——奧鈴一直堅(jiān)守、堅(jiān)定的目標(biāo)。

　　奧鈴服務(wù) 保駕護(hù)航

　　1、網(wǎng)絡(luò)保障

　　全國(guó)800多家品牌服務(wù)商，具備中卡維修服務(wù)能力近600家。

　　2、配件保障

　　配件儲(chǔ)備總額超3億元，中卡配件儲(chǔ)備720萬(wàn)元。

　　3、技術(shù)保障

　　全國(guó)認(rèn)證維修技師2600多名，實(shí)施“三級(jí)”響應(yīng)機(jī)制，康明斯智能OTA遠(yuǎn)程診斷。

　　4、全方位服務(wù)保障

　　全國(guó)配備服務(wù)車1250臺(tái)，擁有完善的質(zhì)量信息跟蹤機(jī)制，實(shí)施針對(duì)性的客戶關(guān)懷活動(dòng)。

　　5、領(lǐng)軍特色

　　核心零件4年、整車3年不限里程，超長(zhǎng)質(zhì)保，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱規(guī)定內(nèi)“只換不修”。限時(shí)服務(wù)，超時(shí)給予500元/天補(bǔ)償，3年內(nèi)，免費(fèi)道路救援費(fèi)。

　　一次進(jìn)站服務(wù)

　　①限時(shí)維修 高效快捷

　　超時(shí)維修不需要客戶在站等待，服務(wù)站送車上門

　?、谥貜?fù)故障30天內(nèi)免費(fèi)上門修

　　30天內(nèi)重復(fù)故障，服務(wù)站免費(fèi)上門維修

　?、垭S時(shí)隨地送車到家

　　在修車期間，客戶處理急事無(wú)需再次進(jìn)站提車，服務(wù)站送車到家

　?、芘浼?fù)購(gòu)送貨上門

　　客戶上門購(gòu)買配件，當(dāng)時(shí)未滿足，服務(wù)站送貨上門或郵寄到家