迅速出擊,刻不容緩
工作人員迅速了解用戶故障地點和車輛詳細狀況,當時因邯鄲區(qū)域氣溫較低并且下著雪 ,客戶車輛漏水發(fā)動機無法運轉(zhuǎn)暖風無法開啟 ,急用戶之所急,服務站得知客戶焦急的心情, 一邊組織救援隊伍,一邊準備救援工具,僅僅用了5分鐘就完成所有準備工作,組織救援小組迅速趕往救援現(xiàn)場。
工作人員迅速到達
故障車輛壞在邯鄲市臨漳縣附近,距離服務站將近35公里,而此時正值大雪天氣,路面濕滑,嚴重影響救援車輛行駛速度。救援團隊根據(jù)實時路況,不斷優(yōu)化救援車輛行駛路線,最終用時1小時12分到達故障車現(xiàn)場。
不辭辛勞只為您的笑臉
經(jīng)過現(xiàn)場對車輛的進一步檢測,確認了車輛故障之后,維修師傅為了方便修理,顧不得地面的積雪與外面的寒風,鉆入車底維修車輛,經(jīng)過處理之后車輛恢復正常運轉(zhuǎn)。
鉆入車底維修車輛
從車輛報修到車輛完全修復,整個過程只用了不到2個小時,這樣的響應和故障處理速度,以及工作人員不懼寒風暴雪的敬業(yè)態(tài)度,讓用戶非常感動,維修完畢之后緊緊的握著維修人員的手表達感謝之情,“這么冷的天,服務站還能在第一時間大老遠趕到這里給我處理故障,讓我很暖心!有奧鈴這樣暖心的售后服務,咱開車還有啥后顧之憂,選奧鈴真的選對了。”
車主感謝奧鈴維修人員
奧鈴救援,三小時達
奧鈴行業(yè)首創(chuàng)“救援服務3小時達”,通過全國800多家服務網(wǎng)絡,2600多名全國認證維修技師,超3億元的配件,及增加的350臺救援服務用車,建立24小時救援響應機制,全面提升維修技能,實現(xiàn)了有車輪的地方就有奧鈴服務。
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