江淮威鈴1號服務(wù)—老吳來了

　　江淮威鈴產(chǎn)品定位商用車中高端市場，致力于打造行業(yè)一流品牌。產(chǎn)品涵蓋2850mm～7150mm全軸距輕、中卡車型，動力搭載安徽康明斯、云內(nèi)德威、全柴動力、江淮自產(chǎn)等中國主流高端發(fā)動機。

　　一直以來，江淮威鈴始終堅持“以用戶思維出發(fā)，把用戶捧在手心”的服務(wù)理念，24小時在線、0.5小時響應(yīng)、2小時到達，服務(wù)半徑小于50公里，為江淮威鈴卡友提供更快捷、更專業(yè)、更超值、更全面、更貼心的“五星”服務(wù)。

　　為了更好的使江淮威鈴聚焦用戶需求，讓威鈴服務(wù)理念走進用戶的心，江淮威鈴1號服務(wù)線上正式發(fā)布，來自江淮威鈴的經(jīng)銷商、服務(wù)商、威鈴用戶及廣大卡友們通過線上渠道觀看直播。

　　本次推廣以輕卡1號服務(wù)，就找威鈴老吳為主題。只要您是江淮威鈴輕卡用戶，凡是遇到車輛維修、保養(yǎng)、車輛診斷等問題。老吳都能給您帶來專業(yè)技術(shù)護航、全能貼心守護、智能互聯(lián)保障等全面服務(wù)。

　　據(jù)悉，此次江淮威鈴?fù)瞥鋈齻€形象：超人老吳、教授老吳、智能老吳，三個形象則分別代表了不同的專業(yè)服務(wù)板塊。

　　教授老吳 六“零”靜態(tài) 大能量更專業(yè)

　　教授老吳則代表著江淮威鈴輕卡擁有最專業(yè)、最核心的服務(wù)技術(shù)為用戶保駕護航。

　　產(chǎn)品質(zhì)量“零”缺陷。出廠PDI檢查，新車交付“零”缺陷——100%售前檢查，嚴控質(zhì)量零缺陷。

　　堅持服務(wù)“零”距離。服務(wù)技能專業(yè)化——全國服務(wù)商千余家，專業(yè)服務(wù)專家認證千余人，為全國卡友提供最專業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。精準、貼心服務(wù)：專業(yè)認證服務(wù)顧問接待,獨立休息室、頭等艙服務(wù)體驗，使客戶賓至如歸,外出送簡餐，溫暖又貼心。

　　維修保障“零”縫隙。專業(yè)認證汽車鑒定師精準診斷，定制化服務(wù)保障方案，四大工種認證專屬維修工精準維修(機修/電氣/鈑金/涂裝)。

　　主動巡檢“零”抱怨。主動巡檢零隱患——所有進站車輛免費專業(yè)巡檢，服務(wù)主動零隱患;客戶體驗零抱怨——定期主動上門拜訪，解決客戶抱怨，打造私人訂制服務(wù)。

　　備件供應(yīng)“零”短缺。全國近100余家備件經(jīng)銷商，各類備件儲備價值過億元——專用備件精準預(yù)投，備件到位零短缺。

　　作為威鈴用戶你始終記住：開威鈴車遇到任何服務(wù)問題，教授老吳用兩個字 “專業(yè)”給你解決。專業(yè)維修技術(shù)人員、專業(yè)維修設(shè)備、專業(yè)車輛診斷、專業(yè)維修方法、專業(yè)完工檢查為用戶保駕護航。

　　超人老吳 五“超”群絕倫 獨占鰲頭

　　超人老吳是為威鈴用戶提供全能貼心守護服務(wù)，它的一個特點就是快。維?？?、響應(yīng)快、救援快、備件供應(yīng)快。

　　“超聲呼叫”更便捷。專業(yè)化“400”保障團隊，24小時全天在線服務(wù)，專業(yè)的“6V1”私人服務(wù)群通過線上、線下“秒回復(fù)”;“零等待”“實時互動”的多渠道溝通;“服務(wù)110”體系保障用戶訴求及時跟進。

　　尤其是“6V1”保姆服務(wù)，由銷售工程師、廠家服務(wù)工程師、廠家質(zhì)量工程師、廠家技術(shù)工程師、S店銷售經(jīng)理、服務(wù)站長組成專業(yè)的團隊為威鈴客戶保駕護航，實現(xiàn)客戶需求秒回復(fù)、零等待，實時互動，專業(yè)貼心，專家一對一服務(wù)。

　　“超群服務(wù)”更快速。千余家輕卡服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，服務(wù)半徑不超過50公里;進站保養(yǎng)超過30分鐘，可享受優(yōu)先維保待遇;同時如遇客戶距離威鈴服務(wù)站超50公里，可自行找當(dāng)?shù)鼐S修站維修后，到威鈴服務(wù)站報賬即可;威鈴夜間星辰服務(wù)，保養(yǎng)、維修全天無憂。

　　“超凡維保”更精準?？蛻粑茨芗皶r進店保養(yǎng)，提供上門保養(yǎng)服務(wù)。全國威鈴服務(wù)站開展星辰服務(wù)(夜間保障服務(wù)，進行常規(guī)保養(yǎng)及維修)。

　　“超速救援”更安心。行業(yè)率先提出救援0.5小時響應(yīng);2小時達到現(xiàn)場服務(wù)承諾;提出慢必賠服務(wù)承諾。

　　“超級保障”更省錢。救援快、備件供應(yīng)快。備件查詢和大數(shù)據(jù)調(diào)配;江淮配件公司、區(qū)域備件總經(jīng)銷、服務(wù)商三層次備件儲備;備件緊急調(diào)件綠色專屬通道。

　　智能老吳 四“智”能浪潮 迅速迭代

　　智能時代代表著肯定跟互聯(lián)網(wǎng)離不開關(guān)系，而智能老吳服務(wù)IP的正式發(fā)布也意味著威鈴老吳將通過智能浪潮為威鈴用戶提供智能服務(wù)。

　　“智”領(lǐng)服務(wù)，面面俱到。江淮卡友APP+車聯(lián)網(wǎng)為用戶提供省時、省力、省心、省錢的十大智能出行保障。智能選車、智能監(jiān)測、智能診斷、智能預(yù)約、智能維保、智能助理、智能導(dǎo)航、智能管理、智能增值、智能社區(qū)。

　　“智”能檢測，徑行直遂。全車運行監(jiān)控，實時分析，出車前實時查驗車輛狀態(tài)、掌握運行時長、里程、油耗等數(shù)據(jù)，讓您安心駕駛;遠程問診分析、專家診斷分析、預(yù)見性體檢，引導(dǎo)用戶安全、高效用車。

　　“智”慧社區(qū)，連接你我。提供線上卡友圈、社交論壇、車展、行業(yè)政策等，讓卡哥能夠隨時隨地了解汽車車訊;實時規(guī)劃最優(yōu)行駛路線，主動避開各種限行道路，徹底和繞路、罰單說拜拜。

　　“智”不可擋，造就未來。殘值評估、服務(wù)延保、備件商城、ETC、加油、車險優(yōu)惠，讓用戶省心省錢;全生命周期管理、車隊車輛管理、司機管理 ，讓用戶方便省心。

　　江淮威鈴教授老吳、超人老吳、智能老吳推出的三個形象，意味著江淮威鈴在服務(wù)理念上的升級，也為長期奔波在運輸路上、長期容易忽視車輛日常保養(yǎng)和檢修的卡友們，傳遞正確的用車理念，提供專業(yè)的車輛服務(wù)，保障卡友車輛高效、安全出行。

　　而三個形象的推廣，也將以更加生動、更加立體、更加信賴的形象深入到卡友心智認知。輕卡1號服務(wù)——就找威鈴老吳!