保障用戶”新”需求 江淮1卡提升服務能力為新能源用戶保駕護航！

綠色低碳、經濟適用，新能源物流車逐漸成為商用車用戶的首選。江淮1卡新能源車型眾多，以駿鈴聚寶盆混動輕卡、愷達純電小卡、藍貓純電封閉式物流車等為代表的車型市場保有量越來越多。為了給用戶提供更加及時、高效的服務，今年5月開始，江淮1卡第七屆“小智杯”新能源服務能力提升活動在廣州、重慶、昆明、武漢、紹興等全國各地陸續(xù)開展，致力于提升對新能源商用車用戶的服務能力，保障用戶用車需求。

深入開展“新”品學習提升用戶服務能力

在新能源領域，江淮1卡擁有多年的積淀優(yōu)勢，純電輕卡在市場暢銷多年，2022年，江淮1卡全球首款插電式混動輕卡駿鈴聚寶盆領先而生，為年輕人打造的封閉式物流車藍貓在市場反響熱烈。服務領域，江淮1卡1700多家專業(yè)服務站，服務大師遍布全國，此次第七屆“小智杯”活動匯集全國優(yōu)秀服務大師，為服務大師們打造了一個同臺競技、共同提高的學習平臺，以便更好地為江淮1卡新能源商用車用戶開展服務工作。

新能源商用車以駿鈴聚寶盆混動輕卡為例，其結構復雜，功率分流式的插電混動系統(tǒng)較傳統(tǒng)的燃油車型增加了電池、電機、電控等部件，變速箱結構變化非常大，對于整個服務市場都是全新的知識領域，日常的服務均需要非常專業(yè)、全面的理論知識支撐?；顒又?，服務大師們先對新能源車型總體結構、三電系統(tǒng)、車輛使用保養(yǎng)規(guī)范等理論層面內容進行深入學習。除理論知識外，活動現場，服務大師對新能源車型的實踐服務能力也得到了進一步提升。

圖為：服務大師們提升對駿鈴聚寶盆車型的實踐服務能力

藍貓封閉式物流車作為Van系列純電車型，對服務大師的理論和實踐服務能力也提出了很高的要求，除系統(tǒng)原理外，還需要掌握檢測工具等。

圖為服務大師提升對藍貓車型的實踐服務能力

全面學習為用戶“排憂解難”

后續(xù)，活動還通過集中訓練、專家授課，開展從基礎到專業(yè)的精講課程，結合最前沿的理論知識及真實案例，將新能源車型的原理、服務的流程及技術特點、難點講深、講透。在實操中，確保服務大師全面掌握新能源車型的技術要領，能夠正確診斷、排除車輛疑難問題，全面學習，不斷提升服務技能，為新能源用戶排憂解難。

當前，物流車新能源化是大勢所趨，在三駕馬車戰(zhàn)略引領之下，江淮1卡全新一代燃油、混動以及純電新品在市場正大放異彩，江淮1卡五星服務能力將同步提升，繼續(xù)發(fā)揮貼心的服務優(yōu)勢，推動新能源車型終端服務技能提升，持續(xù)為廣大用戶提供“有技術、有標準、有溫度、有特色”的四有服務，保障用戶用車“新”需求。