真“芯”賦能礦山保供 東康當先展開非道路服務(wù)保障關(guān)懷

在國內(nèi)外市場，各行各業(yè)對能源物資需求強勁，能源開采投資逐年加大，尤其是礦區(qū)開采。我國作為世界上最大的礦產(chǎn)品生產(chǎn)國、消費國和貿(mào)易國，95%以上的一次性能源、80%以上的工業(yè)原料以及70%的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料均取自礦產(chǎn)資源，這也對于采礦設(shè)備的數(shù)量與質(zhì)量提出了相應(yīng)的要求。

在地下530米的銅礦深處，采礦設(shè)備始終隆隆作響，它們高效率運轉(zhuǎn)的背后，不僅需要開采者持續(xù)作業(yè)，更需要采礦設(shè)備的動力系統(tǒng)高效運轉(zhuǎn)以及維修保養(yǎng)服務(wù)的可靠護航。為確保礦區(qū)客戶的高效運營，東風康明斯服務(wù)團隊走近一線，為非道路客戶免費上門做首保，全力保障發(fā)動機可靠運轉(zhuǎn)，為客戶提供高效、高質(zhì)量的全生命周期解決方案。

精芯深耕服務(wù) 貼心賦能客戶

各大礦區(qū)企業(yè)堅守安全生產(chǎn)、調(diào)動產(chǎn)能，持續(xù)為市場增產(chǎn)、保供做著積極貢獻。面臨換人不換車的高強度作業(yè)需求，設(shè)備需要更高的出勤率。為更好地服務(wù)礦區(qū)非道路客戶，東風康明斯針對全場景運營設(shè)備制定了全方位服務(wù)保障方案，在全國各地服務(wù)現(xiàn)場專業(yè)服務(wù)團隊全天候提供服務(wù)保障，遇到特殊案例時，技術(shù)專家隨時提供支持。目前在全國各地開展的“免費上門送首保”客戶關(guān)懷活動，也進一步為客戶高效運營提供了最大保障。

東風康明斯積極踐行“東康家”服務(wù)的使命與擔當，服務(wù)團隊深入一線，幫助客戶提升設(shè)備使用、保養(yǎng)、維護等綜合能力，用實際行動回饋用戶信賴。對于客戶在設(shè)備使用過程中遇到的各種問題，以及設(shè)備常出現(xiàn)的故障碼，東風康明斯服務(wù)團隊會針對設(shè)備進行梳理和分析，為其提供檢測保養(yǎng)服務(wù)，同時對礦機駕駛員進行四階段設(shè)備的操作培訓(xùn)，協(xié)助他們更快更熟練地上手。

本次“非道路送首保”活動已對多輛搭載東康非道路動力的工業(yè)設(shè)備現(xiàn)場送上了免費保養(yǎng)。此外，東康服務(wù)團隊針對江西某銅礦大客戶進行了走訪慰問，針對其采用的康機設(shè)備運營情況以及客戶對于康機匹配相應(yīng)設(shè)備的使用需求，深度了解客戶心聲和需求，幫助客戶提升設(shè)備使用、保養(yǎng)、維護等綜合能力，為他們排憂解難。

以品質(zhì)鑄品牌 以口碑贏市場

作為非道路應(yīng)用動力累計銷量已逾百萬臺的動力王者，東風康明斯一直以來潛心鉆研市場、革新技術(shù)打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。每一款投入市場的非道路產(chǎn)品憑借可靠品質(zhì)以及出眾的性能優(yōu)勢，可充分保障地下銅礦等企業(yè)高效安全采礦，助力客戶完成一個又一個艱巨任務(wù)。

從走進終端到主動深入終端，從好產(chǎn)品到能更好解決客戶實際運營痛點的產(chǎn)品，東風康明斯一直堅持傾聽客戶聲音、切實滿足客戶需求，全心全意打造能為客戶創(chuàng)造最大價值的產(chǎn)品。其中，本次礦區(qū)設(shè)備采用最多的就是東風康明斯B5.9非道路四階段發(fā)動機，這款發(fā)動機專為非道路應(yīng)用定制了球面連接方案，更耐振動，質(zhì)量更可靠，可以輕松應(yīng)對各種工況，部分零部件采用高強度材料，具有超強負荷作業(yè)和抗疲勞能力；且發(fā)動機采用新一代排放處理系統(tǒng)，獨特的熱端EGR路線裝置設(shè)計，無需使用尿素即可達到四階段排放，免除了客戶添加尿素的時間和使用成本，省錢更省心，助力高效出勤無憂慮！

現(xiàn)場有客戶表示：“我在礦上工作了30年，搭載東康非四動力的礦山設(shè)備用著好，非常省心，今天很高興在礦上見到東康的技術(shù)服務(wù)人員，感謝大家給我的設(shè)備做了保養(yǎng)，還檢查了其他零部件，讓設(shè)備采礦更有保障。”另一位客戶這樣表示：“東風康明斯發(fā)動機動力足，采礦有勁兒作業(yè)效率非常高，比其他設(shè)備強很多。而且這款發(fā)動機品質(zhì)非?？煽?，我在地下500米工作也更放心。”

品質(zhì)可靠的產(chǎn)品加上真誠周到的售后服務(wù)贏得客戶的一致好評，東風康明斯已經(jīng)成為很多客戶的首選品牌。未來，東風康明斯將持續(xù)與礦區(qū)客戶攜手同行，依托康明斯全球資源，以專業(yè)化、智能化、定制化產(chǎn)品為利器，以服務(wù)為最強輔助，為礦區(qū)客戶提供最佳動力解決方案。助力礦區(qū)設(shè)備領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)更好的發(fā)展。