2025年1月15日,據(jù)多家快遞企業(yè)回應(yīng),春節(jié)期間快遞不停運(yùn)。如京東物流將連續(xù)13年推出“春節(jié)也送貨”服務(wù)。順豐表示,今年春節(jié)期間仍將堅(jiān)守服務(wù)承諾,全力保障假期快件收發(fā)需求。德邦發(fā)布公告,為全力保障消費(fèi)者在“年貨節(jié)”及“春節(jié)”期間的寄遞服務(wù)需求,將動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)服務(wù)收費(fèi)。中通表示,春節(jié)期間將確??蛻艏倨诳旒瞻l(fā)需求。申通表示,春節(jié)期間為烏魯木齊、拉薩等23城核心區(qū)域提供集運(yùn)基礎(chǔ)保障服務(wù)。今年春節(jié)期間,菜鳥(niǎo)速遞將重點(diǎn)保障民生類物資的寄遞等。
“春節(jié)不打烊”是快遞行業(yè)對(duì)消費(fèi)者的一份承諾,也是對(duì)企業(yè)自身能力的一次考驗(yàn)。然而,在這一承諾的背后,快遞員的權(quán)益保障、服務(wù)質(zhì)量的提升、價(jià)格的合理性以及資源的合理分配,都是快遞企業(yè)需要認(rèn)真面對(duì)的問(wèn)題。只有在這些問(wèn)題上找到平衡,快遞行業(yè)的“春節(jié)不打烊”才能真正實(shí)現(xiàn)多贏——既滿足消費(fèi)者的需求,又保障快遞員的權(quán)益,同時(shí)提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和口碑。
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