品質(zhì)提升－－打造第一競(jìng)爭(zhēng)力

　　“品質(zhì)提升工作是一項(xiàng)關(guān)鍵工作，此項(xiàng)工作涉及到產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)�！边@是在總結(jié)面對(duì)全國(guó)重卡市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，陜汽之所以能夠取得較好的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)一季度開門紅的原因時(shí)，王總特意強(qiáng)調(diào)的言語(yǔ)。

　　　　　　

　　實(shí)施“品質(zhì)提升年”的目的，不僅是讓陜汽在保持原有品質(zhì)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)品質(zhì)的再次提升，而且使陜汽全體員工參與質(zhì)量的監(jiān)督與控制，建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，提高了員工的質(zhì)量意識(shí)，在公司內(nèi)部營(yíng)造了一種質(zhì)量文化的氛圍。正如陜汽集團(tuán)董事長(zhǎng)張玉浦所說(shuō)，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)不斷追求的永遠(yuǎn)話題。品質(zhì)的再次提升不僅增加了陜汽的市場(chǎng)份額，而且對(duì)于促進(jìn)陜汽的發(fā)展起到了非常重要的作用。

　　　　　　

　　在過(guò)去的2006年，是陜汽的品質(zhì)提升年，使得陜汽的市場(chǎng)增長(zhǎng)率全國(guó)領(lǐng)先，也為陜汽07年的大發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。07年新推出的07款“高可靠，節(jié)油”重卡系列，保持了陜汽重卡的優(yōu)秀品質(zhì)，在節(jié)油技術(shù)上較2006年提升了3-5個(gè)百分點(diǎn)，在市場(chǎng)上受到了用戶的好評(píng)。品質(zhì)就是效益，就是競(jìng)爭(zhēng)力，這也成為了陜汽在第一季度就能取得這么好成績(jī)的佐證�！�

　　責(zé)任問(wèn)責(zé)制--管理出效益

　　陜汽在07年第一季度就取得如此嬌人的成績(jī)，這與陜汽在管理上實(shí)行"責(zé)任問(wèn)責(zé)制"是密不可分的。 "責(zé)任問(wèn)責(zé)制"即陜汽在質(zhì)量管理工作中，由品質(zhì)提升工程辦公室牽頭，質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)調(diào)查和處理，對(duì)每周出現(xiàn)的有典型意義的產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查，查明事實(shí)、弄清原因，對(duì)責(zé)任單位和責(zé)任人提出處理意見。同時(shí)，在每周五的行政例會(huì)上將其作為典型案例，用幻燈片及圖片形式進(jìn)行分析，形象直觀，且效果顯著。

　　如何提升產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)，滿足客戶需求，甚至超越客戶期望，塑造良好品牌形象，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力？陜汽這個(gè)老牌的國(guó)企面對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，堅(jiān)持從源頭抓起，從質(zhì)量入手，以增強(qiáng)陜汽產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，全力打造重卡行業(yè)卓越品牌，這才有了陜汽重卡3月產(chǎn)銷突破7000輛，創(chuàng)單月產(chǎn)銷歷史記錄，實(shí)現(xiàn)首季產(chǎn)銷開門紅。"責(zé)任問(wèn)責(zé)制"是陜汽在管理制度上革新，是多年來(lái)摸索總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)之作。的確，在當(dāng)今如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中求發(fā)展，產(chǎn)品和服務(wù)是關(guān)鍵，但在表像的背后，終極"PK"實(shí)則是在管理上。"品質(zhì)成就未來(lái)"，正是陜汽堅(jiān)定的品牌理念，是每一個(gè)陜氣人的"魂"，而"責(zé)任問(wèn)責(zé)制"則為陜汽又注入新的一"魄"。

　　　　　　　

　　適時(shí)求變--企業(yè)發(fā)展的潛規(guī)則

　　"如果你沒(méi)有去過(guò)國(guó)際知名重卡企業(yè)，那么請(qǐng)你去陜汽看看，陜汽商用車產(chǎn)業(yè)園就代表了中國(guó)重卡制造業(yè)的國(guó)際水平。"這是中國(guó)機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)汽車工業(yè)聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)張小虞在參觀完產(chǎn)業(yè)園后的發(fā)言。在2003年，張董事長(zhǎng)提出要建陜汽商用車產(chǎn)業(yè)園，曾遭到很多人的質(zhì)疑。但今天，我們驚喜的看到，擁有國(guó)內(nèi)一流生產(chǎn)設(shè)備，一流工藝布局，占地2700畝的陜汽商用車產(chǎn)業(yè)園最大產(chǎn)量可達(dá)200輛每日，不僅可以滿足市場(chǎng)的需求，而且實(shí)現(xiàn)信息管理高效，精益物流順暢，工藝流程合理，生產(chǎn)環(huán)節(jié)有序，質(zhì)量控制嚴(yán)格等良性循環(huán)，有效的控制了成本，徹底解決掉了陜汽發(fā)展的產(chǎn)能"瓶頸"。

　　　　　　

　　面對(duì)市場(chǎng)的變化，一個(gè)企業(yè)的應(yīng)變能力也是置關(guān)重要。在2005年，載貨車市場(chǎng)由于受到宏觀經(jīng)濟(jì)與政策法規(guī)的影響，對(duì)產(chǎn)品的要求發(fā)生了變化，陜汽在此期間審時(shí)度勢(shì)，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，才使得自己的抗風(fēng)險(xiǎn)能力加強(qiáng)，在市場(chǎng)大幅下劃的情況下，還能保證一定的市場(chǎng)份額。筆者有幸見到了主抓產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，他向筆者講到，我們這個(gè)部門就是要多走市場(chǎng)，多了解市場(chǎng)，及時(shí)對(duì)產(chǎn)品，對(duì)地區(qū)做調(diào)整，讓陜汽的每一款產(chǎn)品在不同的地區(qū)都要擁有最大的競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)企業(yè)研發(fā)出新產(chǎn)品不是最主要的，關(guān)鍵是在市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品有需求變化是企業(yè)能第一時(shí)間感知到，第一時(shí)間做出戰(zhàn)略調(diào)整，把自己企業(yè)的抗奉風(fēng)險(xiǎn)能力達(dá)到最大化。
　　
　　黃金供應(yīng)鏈＋大“S”服務(wù)--陜汽大發(fā)展的支點(diǎn)

　　陜汽、濰柴動(dòng)力、法士特、漢德形成的黃金供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)新，成功打造了陜汽07款節(jié)油重卡的優(yōu)秀品質(zhì)。濰柴動(dòng)力專為陜汽提供的專用發(fā)動(dòng)機(jī)，法士特為陜汽提供的專用變速箱、漢德專為陜汽重卡量身定做的橋，都是國(guó)內(nèi)最佳的零部件總成，這無(wú)疑使陜汽掌握了重卡關(guān)鍵總成的核心技術(shù)，同時(shí)為陜汽重卡的優(yōu)秀品質(zhì)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在實(shí)際使用過(guò)程中，節(jié)油可達(dá)10-15%，為用戶節(jié)約了大量成本，創(chuàng)造了最大價(jià)值。除此之外，陜汽"大S服務(wù)"要與濰柴動(dòng)力的1500家，法士特的1100家，陜汽的500家并站形成3100家全球最大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，全面實(shí)現(xiàn)整車、零部件總成、上裝的"全過(guò)程""一站式"服務(wù)，保證配件儲(chǔ)備的服務(wù)到位，并建立供應(yīng)鏈聯(lián)合呼叫中心等眾多舉措，承諾隨時(shí)隨地為用戶提供多方位的滿意服務(wù)。使得陜汽的品牌與企業(yè)形象更加深入人心。

　　本月產(chǎn)銷突破7000輛，可以預(yù)測(cè)，今年重卡產(chǎn)銷5萬(wàn)輛的目標(biāo)一定能實(shí)現(xiàn)。隨著陜汽發(fā)展的步伐越來(lái)越快，陜汽的品牌會(huì)越來(lái)越響，陜汽的目標(biāo)也會(huì)越來(lái)越高。陜汽不僅要在國(guó)內(nèi)實(shí)現(xiàn)品質(zhì)最優(yōu)，服務(wù)最優(yōu)，還要以一流的產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，陜汽邁向世界知名重卡品牌之路的步子會(huì)更加堅(jiān)定。