“去年10月我買了輛中國重汽斯太爾王牽引車，今年2月份又買了一輛(中國)重汽HOWO 6.8米的自卸車，配備的是中國重汽牌發(fā)動機，這兩輛車都很不錯，基本上就沒影響過出勤，中國重汽‘一步到位，步步到位’的口號確實名不虛傳。”談起中國重汽，承德一位叫齊建華的中國重汽用戶對自己的HOWO自卸車和斯太爾王很滿意。

　　中國重汽自己的發(fā)動機自裝配整車已約一年，國Ⅲ發(fā)動機及節(jié)油Ⅱ號也逐步推出上市，加之HOWO、斯太爾王等強勢車型在市場的表現(xiàn)，實現(xiàn)了自己發(fā)動機及整車的平穩(wěn)匹配切換，中國重汽車型深得用戶的喜愛。日前記者采訪了河北承德的中國重汽用戶齊建華，年近50歲、有25年保養(yǎng)重型車經(jīng)歷的他，談起中國重汽車型充滿激情。

　　“重汽車型使我嘗到甜頭”

　　齊建華告訴記者，中國重汽車型給他帶來最直接的好處，就是不影響出勤率，基本不用維修，所以車輛基本不攤額外費用，很賺錢，使用效益很好。

　　“我以前使過不同的重型車，但自去年10月份和今年2月份分別買了斯太爾王牽引車和6.8米HOWO自卸車以來，我的運營收入變化很大，改變了以前即使賺錢但費用也很高的狀況，凈收入直線上升，可以說，這兩輛車使我嘗到了甜頭�！�

　　談到中國重汽匹配自己的發(fā)動機，齊建華透露，自去年10月買了斯太爾王半掛車后，由于業(yè)務增加很快，自己要上一輛自卸車，由于對此前買的斯太爾王很滿意，所以就看中了中國重汽HOWO 6.8米自卸車，但由于是新?lián)Q的中國重汽自己的發(fā)動機，當時有想法，放不下心去買。

　　“當時中國重汽承德的銷售人員給我和一大幫運輸戶做了思想工作，把(中國)重汽發(fā)動機的積累、研發(fā)及售后政策詳細地講給我們，加上一些用戶已經(jīng)用了很長時間的中國重汽發(fā)動機，口碑也很不錯，所以就放心地買了裝配中國重汽自己發(fā)動機的HOWO自卸車�！�

　　“我的HOWO自卸車使用已經(jīng)有10個月了，發(fā)動機運轉(zhuǎn)很好，雖然有時候偶爾出現(xiàn)燒機油，但據(jù)服務人員講，按柴油比例，這不算什么毛病，是用油所致。所以，基本上沒有出現(xiàn)過什么問題，我感到很滿意。”

　　據(jù)齊建華介紹，自己的兩輛中國重汽車，質(zhì)量相當穩(wěn)定，而且動力確實強勁有力，與同類其他車型相比油耗少，扭矩大，滲油處少，動靜也小，開起來不晃。同樣的路程，與其他車相比，拉得比他們快，每天比他們能多拉2至3趟活，運輸效率大大提高了。通過比較，單就省油方面講，百公里能省柴油約3公升，這樣一年約行駛10萬公里節(jié)省就超過萬元。

　　“我一年來花在維修保養(yǎng)上的費用很少，基本不維修，所以我不但出勤率很好，而且費用節(jié)約好多，這就是我們運輸戶最講究的良性循環(huán)�！�

　　“我經(jīng)常滿載的是七八十噸鋼材、鐵粉，但在運輸過程中從沒出現(xiàn)過質(zhì)量問題，提速很快，許多運輸戶看了我的車后都說我買對了，下一次他們換車時也買我這樣的�！饼R建華認為。

　　提升服務關注細節(jié)

　　“據(jù)我所知，中國重汽的服務周到、及時是出了名的好，在我熟悉的承德、唐山，中國重汽的售后服務做得很好，像我們運鋼材、鐵粉的車輛，一般要跑超過100公里的距離，最遠跑去山西，要1000公里，但無論在什么地方，只要有事，中國重汽的服務人員在12小時內(nèi)肯定能在你身邊�！闭勂鹬袊�重汽的售后服務，齊建華很是滿意。

　　據(jù)齊建華介紹，中國重汽車型整體性能上佳，深得用戶喜愛，這和中國重汽服務做得非常到位和及時密不可分，這是切實推行“親人”服務品牌的結果。

　　另據(jù)齊建華建議，雖然中國重汽服務整體來說做得很好，在配件供應、時間方面都值得稱道，但一些服務力量薄弱的地區(qū)還需加強。就像在秦皇島地區(qū)，一次他自己的車出了點小毛病，必須換個配件，但中國重汽秦皇島服務人員推諉應付，自己等了24小時后服務人員才到，所以，在一些細節(jié)方面及服務力量薄弱地區(qū)要加強管理，嚴格實施標準。

　　齊建華認為，再好的車，只要長時間處于工作狀態(tài)，在所難免的會有一些小毛病存在，就像HOWO，問題是難免的，但這些問題并不會影響車的正常工作，而且問題發(fā)生后都能夠得到中國重汽服務站的及時解決，即便不能及時處理，也不會超過兩天。像秦皇島一個服務站推諉的事是很個別的現(xiàn)象，但須引起中國重汽的注意。