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2024年3月1日，現(xiàn)代商用車用戶期盼已久的第五季“回家”活動暖心回歸，多重服務(wù)豪禮重磅上線，靜候創(chuàng)虎車主隨時“回家”。
2023年，現(xiàn)代商用車構(gòu)建了以客戶為中心的服務(wù)體系，深度連接客戶，幫助物流企業(yè)和個體從業(yè)者走上高效運營之路。
近日，由現(xiàn)代商用汽車與現(xiàn)代汽車集團首個海外氫能電池系統(tǒng)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售基地——HTWO廣州共同打造的首批氫能物流車示范項目開啟試運營，并于近日亮相廣州黃埔馬拉松賽，擔(dān)任物資轉(zhuǎn)運車。
2023年11月5日，第六屆中國國際進口博覽會在上海國家會展中心隆重拉開帷幕。作為中國市場和進博會的“老朋友”，六屆進博會，現(xiàn)代汽車集團全程參與，全方位展示現(xiàn)代汽車集團持續(xù)扎根中國、投資中國的誠意與信心。
自現(xiàn)代商用車推出回家服務(wù)活動以來，已為兩千余名車主提供了車輛免費檢修、保養(yǎng)，以及零配件費用減免優(yōu)惠。對他們而言，走進現(xiàn)代商用車的服務(wù)站，就像回到了家里一樣。來自專業(yè)技師細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋z查保養(yǎng)，排除故障隱患，幫助車輛保持最佳運行狀態(tài)，而這都是與運輸時效息息相關(guān)的大事。
無論是零下30℃的內(nèi)蒙古嚴(yán)冬，還是零上近40℃的廣州炎夏，創(chuàng)虎都能安全返程。“我常跑的路線是甘肅到廈門，全程2800公里，貨主要求55小時送到，我都是準(zhǔn)時送達，從未超時過?！碧杖A彬說他的創(chuàng)虎已經(jīng)開了70多萬公里了，剎車片都沒換過，即使開到退休也沒問題。
現(xiàn)代商用車以服務(wù)為著力點，從用戶立場出發(fā)，想用戶所想，做用戶所需，以此提升客戶滿意度。為此，現(xiàn)代商用車成立了客戶關(guān)懷部，并將其提升至企業(yè)戰(zhàn)略層面，通過建立問題反向驅(qū)動機制和標(biāo)準(zhǔn)化的管理流程，在項目追蹤機制下，400客戶中心提供24小時在線服務(wù)，還設(shè)置了嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)，如24小時未完成項目，則亮燈升級，并將最終結(jié)果納入客戶滿意度調(diào)研體系。
近日，現(xiàn)代商用車關(guān)懷服務(wù)行動再次拉開帷幕，為廈門典泰物流的駕駛員們帶來了一場生動且實用的培訓(xùn)課。此次課程是根據(jù)客戶實際運營情況量身定制的，旨在通過理論和實踐相結(jié)合的方式，傳授駕駛技巧、車輛功能配置等知識，幫助駕駛員改善不良駕駛習(xí)慣，提升運輸時效。
2023年8月14日，以“匠心品質(zhì)暖心服務(wù)”為主題的現(xiàn)代商用車工廠開放日迎來第四批熱情的參觀者。在位于四川資陽的現(xiàn)代工廠，參觀者們不僅全程見證了現(xiàn)代卡車的誕生過程，還通過裝配體驗見證了現(xiàn)代商用車的全球標(biāo)準(zhǔn)與卓越品質(zhì)。
2023年7月27日，現(xiàn)代商用車關(guān)懷服務(wù)行動走進成都東恩物流，為駕駛員們上了一堂生動的駕駛培訓(xùn)課。東恩物流三十余名駕駛員參加了此次培訓(xùn)，通過提升駕駛技能，改善車輛油耗，幫助企業(yè)降本增效。
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