解放感動服務之“紅房子”帶來溫暖

　　統(tǒng)一的紅墻白字，這是解放服務站全國統(tǒng)一的醒目標識，這樣的“紅房子”也許外人看來并不稀奇，但是對用戶卻意味著希望和特別的含義。

　　近日，山東無棣運輸業(yè)主郭玉昌，解放牌汽車的長期忠實用戶，懷著激動的心情，通過解放客戶關系中心，講述一個中國一汽山東省濱州二站，熱情為用戶服務，真心替用戶排憂解難的故事。

　　忙了一天的郭玉昌從山東淄博趕往天津送貨，因為貨主比較著急，他駕駛著M53277號解放牌貨車從淄博裝好貨就向天津出發(fā)了。在途經(jīng)家鄉(xiāng)無棣縣，也沒有停靠歇息，就想盡快往天津趕，把貨物安安全全地運到，然后第二天返回，從貨主那里拿到自己的辛苦費后，就準備好好休息了。

　　誰知道天不遂人愿，就在過了河北省海興縣海豐收費處后不久，郭玉昌發(fā)現(xiàn)發(fā)動機有異常響動，隨后便熄火了，很可能是天氣原因，也很可能是長期間超負荷跑路的原因。他下車仔細檢查也沒找到故障及處理辦法。當時正是半夜12點左右，路面一片漆黑，因為身上穿得特別少，也還是感到了陣陣寒意。怎么辦?郭玉昌一下子體驗到出門在外的難處，他焦急地有些不知所措。

　　忽然間，郭玉昌想到了那熟悉的紅房子，他所知道的中國一汽濱州二站，他馬上給服務站打電話，但心里頗多疑惑：這么晚了，他們能給我?guī)椭?

　　但幾秒鐘后，電話里面?zhèn)鞒鲇H切的聲音，一下子徹底打消了郭玉昌所有的疑慮。

　　值班人員在問清楚了故障的現(xiàn)象、車壞的地點后，又特意告訴郭玉昌：你不要著急，我們一定會盡快趕到，你現(xiàn)在只需設立好停車警示標志，安靜地等我們過去。聽到這些安慰的話，郭玉昌心里平靜了許多。

　　在不到一個小時后，服務車載著維修人員就到了，他們將郭玉昌讓進服務車休息，然后在茫茫夜色中開始了工作。兩小時后，貨車的故障排除了。

　　郭玉昌試好了車，在感謝的同時，心里十分過意不去，他拿出些錢來，熱情請工作人員回去喝杯茶、買包煙，但他們笑著謝絕了：我們是解放人，為客戶服務，用戶第一是我們永恒的主題。

　　郭玉昌重新上路了，后視鏡中服務車漸漸遠去，但那溫暖的紅房子和解放牌卻永遠定格在他的心中!