福田時代傲領(lǐng)市場？ 富達稱“只因服務(wù)為王”

　　為何福田時代輕卡廊坊市場占有率能飽有百分之七十?年銷售量高達7000輛?從2000年富達與“福田”品牌牽手，到2004年市場崛起，持續(xù)攀升的市場銷量和品牌影響力，助力了福田品牌的區(qū)域深化，加速了富達汽貿(mào)的擴大和資金成長!這個福田輕卡的區(qū)域神話，富達如何創(chuàng)造?

福田時代

　　聽君一席話，勝讀萬卷書。中國卡車網(wǎng)帶著探索銷售捷徑的疑問采訪了廊坊市富達汽貿(mào)品牌經(jīng)理王玉忠先生，一索福田的戰(zhàn)略部署和富達的堅持不懈企業(yè)精神，得以釋懷，饗以讀者。

　　服務(wù)為王 口碑營銷

　　富達的核心是：做服務(wù)+做客戶。這個服務(wù)包括：售前，從用戶開始接觸福田、有買車的念頭開始，前期銷售人員誠心誠意地為買方思考，介紹鑒別不同品系、型號，讓客戶詳細了解到哪種車型才是適合自己的;根據(jù)不同買家背景，推薦到適合對方實際情況的車型，為客戶精準(zhǔn)定位車型。售中，三包服務(wù)，富達汽貿(mào)銷服一體，配有福田最高級別的4S服務(wù)站。售后，富達服務(wù)包括整合社會資源‘養(yǎng)路費、驗車、保險、二保，所有的手續(xù)都給用戶一條龍辦齊，而且費用比他自己跑還低一些。’買家省心省錢省力，這樣，用戶滿意度高。用戶也省心了，企業(yè)也獲利了。越來越多的人記住了富達的推廣口號：買輕卡首選福田，買福田首選富達!

　　“說白了，我們提供的是全周期服務(wù)，這個周期從買車一直持續(xù)到用戶的車報廢。”王玉忠經(jīng)理總結(jié)。“服務(wù)的全面性、豐富性就是服務(wù)為王!我們所做的一切就是要給福田用戶提供良好的用車環(huán)境。”從2000年引進福田時代輕卡，2004年品牌開始崛起，富達的銷量逐年上升，2000臺、3000臺、5000臺，直至高峰期7000臺，位居了全國經(jīng)銷商銷量第一位，做到了區(qū)域市場占有率百分之七十到八十，這個輝煌持續(xù)到了2012年。

　　“我們做客戶，其實也是做服務(wù)。福田的服務(wù)是所有的品牌都比不了的，‘24小時值守、百分百客戶回訪、廠家對服務(wù)站的支持、配件儲備全國聯(lián)網(wǎng)(每個配件都有編號，全國服務(wù)站共享，協(xié)調(diào)快)、解決問題速度快’。圈內(nèi)人都知道，卡車用戶的報怨，多在配件供應(yīng)上，服務(wù)為王的福田解決了這個問題。”

時代M3

　　王經(jīng)理表達：“做服務(wù)需要成本 ，要建服務(wù)站，但前提是你的汽車市場保有量可以，服務(wù)站才能夠運營。福田的服務(wù)站都是獨立運營，但受福田廠家統(tǒng)一管理、調(diào)度。我們跟隨廠家的理念‘經(jīng)營客戶，把三包客戶，發(fā)展成老客戶，把老客戶發(fā)展成衷誠客戶，再發(fā)展成意見領(lǐng)袖客戶，口碑營銷的效應(yīng)就達到了。’多少廣告都不如口碑傳播。留住一個老用戶是開發(fā)一個新用戶成本的十分之一。”這就是王經(jīng)理對銷售之道的經(jīng)驗總結(jié)，是他從事十多年銷售管理崗，跟著富達平臺一塊成長，見證輝煌并謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)的干貨。

　　產(chǎn)品制勝 盡占先機

　　當(dāng)然福田品牌的成功不僅在服務(wù)，杠杠的產(chǎn)品更是開發(fā)市場的利器!

　　做了這么多年福田車的王經(jīng)理最佩服的就是：福田品牌在戰(zhàn)略上從沒失誤。產(chǎn)品線設(shè)計好，品系豐富，開發(fā)貼近市場，切換快，細化了整體市場，滿足不同用戶需求。

　　產(chǎn)品把控上，是同類企業(yè)中最先從三輪車、農(nóng)用車，往輕卡過度。“時代”之后推出“奧鈴”，競爭中端市場;2005年研發(fā)歐曼重卡，是當(dāng)時亞洲最大的重型卡車，時機選的很好，現(xiàn)在也經(jīng)營的有聲有色;近兩年的歐馬可高端商務(wù)輕卡也已占據(jù)城市物流的主流，引領(lǐng)了福田品牌的高端走向。客車、皮卡等車型品系，均有市場部署。福田一步一個腳印，推出的各個子品牌，都在相應(yīng)市場上運營到了前幾名。

　　富達主經(jīng)銷 “時代”品系，是福田最早出的輕卡車系，皮實耐用，性價比高，價格實惠，定位中低端市場，多以農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、城鄉(xiāng)結(jié)合部零售客戶為主，市場認(rèn)可度廣。目前福田“時代”車系年產(chǎn)20萬量, 銷量依然最大，為主市場占有車型。其良好的載重性能，不斷提升的發(fā)動機動力，托起富達汽貿(mào)和福田品牌近二十年的合作共贏。

廊坊富達汽貿(mào)有限公司創(chuàng)立者：徐克斌總經(jīng)理

　　廊坊富達的成長和成功，如王玉忠所言：“我們一直比較順利，按著廠家的規(guī)劃，一步一個腳印。富達徐總教導(dǎo)我們‘只要穩(wěn)進，只要跟著福田的步伐，把福田這些東西做到位，往前發(fā)展，就能成功!’福田廠家的戰(zhàn)略定位、發(fā)展眼光比我們高的多，好的多，福田的步伐走的很快也穩(wěn)。這么多年我們?yōu)樯兑恢弊龈Ｌ锏慕?jīng)銷商?就是感覺福田發(fā)展的很好，有前途!跟著福田很舒服，跟這個品牌一起成長到大!也有了感情。”

　　在富達的未來規(guī)劃上，王經(jīng)理仍然強調(diào)：深化做客戶、提高服務(wù)，競爭類品，保持市場占有率。深化落實二級網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)就近購買和口碑營銷中的親情購買。

　　富達從沒捷徑，只是持之以恒。選對了品牌，盯準(zhǔn)了定位;不求大，但求穩(wěn);跟住福田，堅持把平凡的事做下去，就是走在成功的路上!