馮先生為福田時代常州武進服務站送去錦旗馮先生是一位福田時代汽車的老車主，有一次他的車輛熄火了，便撥打服務站的救援電話求救，當值技師聽完故障描述后判定必須拖車，15分鐘后救援隊伍便趕到現場。處理完畢后，工作人員安排車輛將馮先生安全送回家，服務站的高效、貼心服務第一次讓馮先生感動。
前幾日，馮先生要遠程出車拉貨，卻偏逢愛車出現了故障，這給馮先生的生活和工作帶來了極大的不便。工作人員了解完情況后，一方面積極安排車間加班加點為馮先生維修車輛，另一方面，服務站立即將自己的服務車借給馮先生，解客戶之所急。拿到車鑰匙后，馮先生的感動溢于言表……一向穩(wěn)重內斂的馮先生，講起近幾次的維修經歷倒是滔滔不絕，“我其實不是一個感性的人，此次贈送錦旗完全是發(fā)自內心的感動。因為我自己都沒有想到的，常州武進服務站都為我想到了，他們專業(yè)、細致、貼心的服務，讓我們一家人都很感動。”
本次受贈錦旗也給朱站長帶來另一種思考，朱站長表示：目前我們做得還遠遠不夠，自2003年建站以來，我們始終以 “滿足用戶需求，不斷超越顧客期望”的企業(yè)使命為己任。本次馮先生贈送的錦旗，我們將它當做是一種肯定，更多的是將它視做一種對我們整個團隊的要求和鞭策。
目前，常州武進服務站正加緊人員培訓和服務流程優(yōu)化，相信隨著相關工作的開展，服務站將會以更高標準的軟硬件設施配備，為更多用戶帶來更為滿意的貼心服務。
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