為提升服務(wù)團隊專業(yè)能力，更好滿足客戶服務(wù)需求，近日，徐工汽車開展“2025年服務(wù)工程師技能等級鑒定暨技能提升專項培訓(xùn)”活動，100余名市場服務(wù)工程師參培。
本次培訓(xùn)邀請了來自新能源應(yīng)用中心、核心供應(yīng)商等多個單位的技術(shù)專家，進行了為期五天的培訓(xùn)。培訓(xùn)過程中，技術(shù)專家從車輛電子系統(tǒng)、動力系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)等多個方面進行講解，詳細(xì)闡述系統(tǒng)工作原理和常見故障，并向?qū)W員傳授解決方案。
為充分檢驗培訓(xùn)成效，活動組織參培人員開展服務(wù)工程師技能等級測評考試。技術(shù)專家根據(jù)駐外人員等級申報設(shè)置車輛疑難故障，由服務(wù)工程師們在規(guī)定時間內(nèi)一一進行排查、解決并進行現(xiàn)場答辯。
學(xué)員表示：“在本次考試中，自身的實戰(zhàn)能力得到了有效檢驗。今后將不斷夯實專業(yè)技能，認(rèn)真為客戶做好每一次服務(wù)。”
面向未來，徐工汽車將一如既往以客戶為中心，充分踐行“我用心，您放心”的營銷服務(wù)理念，著力打造“一流、高效、專業(yè)”的售后服務(wù)團隊，持續(xù)提升客戶滿意度，奮力推動品牌向上。
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